Рольф

4

20 отзывов
Рольф
Москва
Ленинградское шоссе, 63Б
+7 (495) 266-94-43

На сайт

→
Оставить отзыв

В автосалоне Рольф в наличии представлен широкий перечень моделей этого бренда как новых, так и с пробегом, в разных комплектациях и ценовых категориях.

  1. Автокредитование
    Предоставляют банки-партнеры на различных условиях. Сотрудник финансового учреждения согласовывает с клиентом размер первоначального взноса, процентную ставку, срок действия договора, размер ежемесячных платежей и т.д. Имеются льготные предложения по кредиту.
  2. Обмен старого транспортного средства на новое. После проведения технической оценки стоимости машины оформляется договор купли-продажи и возмещается разница в цене (наличными или в кредит).
  3. Сервисное обслуживание. В сертифицированном техническом центре готовы провести ремонт, выполнить диагностику или установить дополнительное оборудование.

Также для сравнения комплектаций есть тест-драйв - пробный заезд, который заказывается бесплатно.

20 отзывов

Псевдо ТО за бешеные деньги

Сдали нервы, я опубликую этот отзыв абсолютно на всех площадках, где только можно! Если Вам не безразличен Ваш автомобиль - обходите стороной это пристанище лжи, лицемерия и мошенничества!
Ситуация: купила поддержанный автомобиль, начала поиски диллера, где мне сделают официальное ТО, высветился этот Рольф на Ленинградском шоссе. 5 сентября 2023года я связалась с администратором, все разъяснила, на что меня с радостью записали в этот же день на вечер. Я приехала к назначенному времени, мне определили консультанта Сергея. Рассказала ему о резкой необходимости смены воздушного и масляного фильтра, так же смены масла, поскольку автомобиль уже был в эксплуатации и хозяева настоятельно рекомендовали заменить эти части.
Внимательно меня выслушав, Сергей приступил к поиску запчастей на компьютере. Уже тогда у меня возникли сомнения о компетентности, поскольку «специалист» совершенно не соображал как работать в программе, даже произносил это вслух, мол: «Даже не знаю как тут искать... у нас вообще Ауди здесь, а не Мерседес». Действительно, только по всему периметру здания развешана реклама разных марок, сайт пестрит техобслуживанием любого автомобиля, оператора по телефону так же не смутило, что я записываюсь именно с
Мерседесем! Цирк уехал, а клоуны остались! В общем, спустя полчаса Сергей все же с горем пополам разобрался с программой, выставил мне счет на 24 тысячи, туда входит воздушный фильтр, масляный фильтр, цена масла и работы. Хорошо.
Так же уточнила про автомойку, меня с широкой улыбкой заверили, что автомойка функционируют и она ДАЖЕ бесплатная для клиентов сервиса. Вау!
Какой аттракцион невиданной щедрости... Через 2 часа мне позвонили, чтобы я забрала автомобиль. Первое, что я увидела - отвратительные разводы по всему кузову! Будто на мою машину просто плевали и растирали тряпкой. На мои вопросы Сергей ответил: «У нас нет как таковой мойки, только техническая»... Вы серьезно?! Уже тогда я поняла, что попала в какую-то шарашкину контору.
Меня пригласили на оплату. Счет: почти 40 тысяч.Откуда нарисовались еще цифры - непонятно!Сергей меня заверял, что якобы нашли мне классный фильтр и его поставили. Так же мне сделали диагностику автомобиля и тд и тп. Сжав зубы, я оплатила, но как только села в машину, то обнаружила, что у меня до сих пор горит уведомление о просроченном ТО! Так, ребята, вы же делали диагностику, почему не скинули это оповещение?! На что Сергей ответил, что таким они не занимаются и ничем помочь не могут. Я уже писала про цирк? Ах да! Самое интересное началось потом. Мой автомобиль начал буквально умирать на дороге, я сразу поняла, что что-то не так. Отправилась в другой центр и там мне зафиксировали, что моторное масло полностью разлито под капотом! Эти безрукие аферисты его наливали даже БЕЗ ВОРОНКИ! Залили мне клапан турбокомпрессора... Но это еще не всё, в сервисе моя машина простояла неделю, где ее чистили и полностью делали новое ТО, там обнаружили, что воздушный фильтр ВООБЩЕ не менялся, его абсолютно не трогали, масляный фильтр поставили самый дешевый китайский. Меня просто развели на 40 тысяч - именно такая цена у Рольфа за китайский масляный фильтр, N-количество неизвестного масла и включенную в стоимость техническую автомойку кузова.
Ответить
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обратную связь. Мы сожалеем, что Ваше обращение в наш автосалон связано с негативным опытом. Наша компания всегда открыта к диалогу и готова сделать все, что в наших силах для урегулирования сложившейся ситуации. В нашем сервисном центре работают квалифицированные специалисты, которые проходят профессиональное обучение и всегда ответственно подходят к своей работе и выполняют её на совесть. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: communication@rolf. ru и расскажите, когда обращались в нашу компанию, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. С уважением, РОЛЬФ.
Ответить

Обман с ценами на авто с пробегом

Очень жаль, что уважаемая компания Рольф становится банальным разводилой. Я из Тульской области. Два дня общался с менеджером Рольф Вешки про автомобиль БМВ с пробегом, обговорили с ним всё. Отпрасился с работы для поездки в Москву, но выясняется, что цена на автомобиль не та, что указана в обьявлении даже без скидок на Авто.ру, а на 950000 дороже. Продавец объяснил, что цена в обьявлении это если я возьму автомобиль полностью в кредит, застрахую свою жизнь, КАСКО и ОСАГО у них. А если я меняю свой авто по трейд ин с моей доплатой, то цена почти на миллион дороже! Я спросил про Мазду СХ-5, тоже мне была интересна, ситуация та же, правда всего лишь на 500000 дороже! И такая ситуация почти по всем автомобилям. Рольф для меня и моих друзей больше не существует!
Ответить
Работа с клиентами на высшем уровне. Есть отдельная клиентская зона для ожидания, пока а/м подготавливают
Ответить
На сайте рольф написано, что при отправке онлайн-заявки на получение кредита предварительный ответ будет получен в течение получаса. Но это неправда! Никто в течение трех часов даже не откликнулся! Я сам позвонил на их горячую линию, что-то там промычали невнятное и пригласили приехать по их адресу для оформления. Я поехал, но потом пожалел, что потратил только впустую время. Проценты конские по кредиту, финансовые конторы вообще неизвестные, переплата огромная выходит. Прикинул, что это не мой вариант и уехал оттуда.
Ответить
Стараются избежать возможности пройти тест- драйв авто. Хотя предварительно по телефону с удовольствием на него записывают. Так же предоставляют гарантию на агрегаты, с реквизитами организации, не имеющей к автосалону никакого отношения. При обращении по гарантийному случаю, ссылаются на организацию предоставившию гарантию. Про предоставлении кредита и его процентной ставке, а так же увеличение стоимости авто из-за перевода денежных средств, можно даже не говорить. Уверен, что многие уже сталкивались с обманом с боку этого автосалона и расписывали более подробно все их мошеннические схемы.
Ответить
Очень недоволен отношением менеджеров Рольфа. Такое чувство, что покупатель для них вообще ничего не значит, пока к кассе не подойдёт с крупной суммой. Ещё и с ценами у них непорядок какой-то. Шевроле на сайте по одной цене, а когда приехал в салон, чтобы купить, так как достаточно дёшевая была указана цена, она вдруг взлетела более чем на 30%! При этом менеджера там особо и не найти, пришлось самому смотреть машины, но цены никак не соответствовали сайту. Некий консультант даже ничего по этому поводу и не сказал, лишь предложил, что дороже. В общем, никакого сервиса, ещё и обманщики
Ответить
Рольф хорошо работает четко и быстро Мне все оформили и застраховали за 1ч. Отдельное спасибо менеджерам. Купили в Рольф Сити Hyundai Solaris со скидкой 100 тыс.р. ДОВОЛЬНЫ ВСЕМ!!!!
Ответить
Раньше не писал отзывы поэтому не обращайте внимание на ошибки… Поехал я в автосалон из соседнего региона по наводке от друга – он брал в инком авто себе новый автомобиль и ему понравилось как с ним работали в салоне вот и когда речь зашла о моем желании купить Volkswagen Polo посоветовал обратиться в рольф. Сначала не хотел ехать боялся зря прокататься, но потом соблазнился ценой
Приехал я в автосалон, и как вы думаете ?! мне оформили кредит на машину, первый раз брал кредит, просидел в салон часа 3 и уехал на Volkswagen Polo, причем и дорогу мне оплатили))) Вподарок зимнию резину дали, очень порадовали От менеджеров осталось нормальное впечатление – нормальные ребята. Спасибо молоденькому шустряку  который мне помогал, машину показывал, на тест-драйве с ним катался... Спасибо !!!!) перед этим я так много салонов объездил, насмотрелся всяких охотников до чужих денег!! Хорошо что у меня все получилось с покупкой – купил без обмана  в салоне все честно и без обиняков)))) Всем желаю добра и успехов!!!!
Ответить
С Рольфом (Вешки) я имел дело только 1 раз, но остался доволен покупкой. Перед новым годом там хорошие скидки и разные акционные предложения, поэтому я и решился купить Ниссан Х тРейл. Эта модель мне давно приглянулась, а по акции получалось неплохо сэкономить. Скидка получилась приличная, покупал за наличку. Менеджер грамотный, все быстро оформил. Страховку тоже у них купил сразу, очень удобно, что можно оформить в этом же здании ОСАГО и КАСКО. Кроме этого в подарок мне дали сенсорную магнитолу. Домой уехал на новой машине, довольный. Если надумаю покупать что-то свеженькой в ближайшем будущем, то обращаться буду именно к этим ребятам.
Ответить
В Рольф обратился не обдуманно и очень сильно в нем разочаровался. Сплошной обман и ничего кроме! Позвонил им на счет фольца поло, а перезвонили из соседнего слаона и что это вообще значит??! Да то что здесь работают одни и те же менеджеры! Никуда не годится! Обращаешься в один автосалон, а потом достают тебя совсем с другого! Это как минимум не серьезно!
Ответить
Рольф проявили себя как профи не только на момент продажи (брала полгода назад ASX). За это время обращалась по гарантии и вызывала помощь на дорогу – всегда, пожалуйста, очень оперативно и профессионально, не отказываются от своих обязательств и подтверждают первоклассный сервис.
Ответить

хорошо быть клиентом официального представителя

до мицубиси дорос не сразу, ездил на менее дорогих автомобилях. сейчас же заценил фирменное обслуживание. кредиты здесь для клиентов более доступные, страховки не такие дорогие, да и само обслуживание - 80 уровень гуру. куча программ сопровождения владельцев машин - помощь на дороге, супер-сервис и другие.
Ответить

по своей глупости покупала мицубиси не в рольфе

Даже представить не могла на сколько выгоднее покупать в дилерцентре. сейчас обратилась с кузовным ремонтом сюда - знакомые подсказали, располагается недалеко от работы, выполняют все качественно. поскольку платила не страховая компания, я ощутила контраст цен и уровень сервиса. цены несколько дороже, но и краски у них родные, и запчасти. попутно выяснилось что ТО пора проходить, мне оказали услугу со скидкой. очень благодарна, за следующей машиной - только сюда!
Ответить

Купил сертифицированный б/у мицубиси

оказывается есть большая разница у кого покупать бу машину. я не сразу разобрал что к чему - как объяснили в паджеро продают только сертифицированные бушки - классная фишка, цена снижена адекватно, машины в отличном состоянии и с маленьким пробегом в основном. как результат - у меня 5летний мицубиси асикс по цене нового дастера)). дали год гарантии и еще бесплатную помощь на дороге тоже на год. ну и плюсом - у них своя финансовая программа - по типу рассрочки, буду платить два года без переплаты - полная везуха!
Ответить
Опробовать L200 в реальных условиях помог только Рольф. За что ему, а именно менеджеру Егору, отдельное человеческое спасибо. Пока катался, мне подготовили ответ из банка по заявке на кредит и условия страхования, как просил, чтоб не полное КАСКО. Очень толковый персонал и подход продавца к ценовой политике – хорошо скидывают, да и цены изначально не выше средних.
Ответить

в целом хороший автосалон, но продавцы слишком наглые

Наконец-то добрался до замены машины - купил пикап мицубиси в Рольф. Автосалон презентабельный, услуги оказывают как везде, ничем не выделяются, ожидал чего-то большего, но люди везде одинаковые. Машину покупал не дешевую, комплектация не самая скромная, продавцы решили меня раскрутить по-максимуму, только из-за этого вам минус. а так - нормальная фирма, обслужили как надо.
Ответить
Лично мое мнение: Рольф – хорошее место для покупки настоящего японца. Сервис на высшем уровне, есть программа Мицубиши финанс, где ставка по кредиту фиксируется на минимуме на целых 5 лет. К тому же, к бесплатному кредиту регулярно прилагаются специальные скидки. Мне повезло снизить цену на ASX 1,6 Mivec Invite 2WD на 50 тыс и доплату за цвет не взяли – дилер сделал скидку.
Ответить
С удовольствием пообщался с менеджером Рольфа на предмет сравнения двух моделей внедорожников – Аутлендера и Паджеро Спорт. Приятно было выяснить неизвестные для себя моменты в динамике, технических параметрах. В беседе менеджер сам предложил проехаться сначала на одном, потом на другом, чтобы сравнить лично. Следом получил обширную консультацию по трейдин и даже оценил свой старый автомобиль. В следующий визит приятно удивила скорость оформления бумаг всего 3 часа: и это на куплю-продажу, кредит и страховку.
Ответить
Искал, где могут провести тест-драйв Эклипса, но везде, кроме Рольфа, предлагали запись через 3-7 дней, не быстрее. Для меня очень жестко стоял вопрос времени. И только тут мне не отказали в записи в этот же день. Конструктивная консультация по наличию, процедуре покупки в кредит и возможности оформить страховку на месте дополнила положительные впечатления о салоне. Но больше всего шокировали цены – реально дешевле, чем у конкурентов (за вычетом специальной и дополнительных скидок). У меня они составили почти 90 тыс. – скидка на 1,5 Мивек Инстайл с роботом на борту составила 75 тыс, плюс не доплачивал за цвет.
Ответить

Отменить Добавить отзыв

  • 1

  •

    2

  •

    3

  •

    4

  •

    5

Рейтинг
в городе Москва