Салон оставляет двойственное впечатление. Снаружи — презентабельное здание, внутри — хаос и некомпетентность. Персонал постоянно перекладывает ответственность: менеджеры отсылают к кредитным специалистам, те — к сервисному отделу. При осмотре автомобиля обнаружились скрытые дефекты, о которых умолчали при онлайн-консультации. Кредитные условия изменили в день оформления, добавив скрытые комиссии. Не рекомендую тратить здесь время.
Пытались оформить трейд ин, превратилось это в унизительную процедуру. Нашу машину оценили в два раза ниже рыночной стоимости, аргументируя срочностью сделки... В кредитном договоре обнаружили страховки, о которых не предупреждали. Персонал грубил при попытке уточнить детали. В зале ожидания нет даже элементарных удобств — грязные кресла, неработающий кулер. Худший опыт за 10 лет покупок автомобилей.
Финансовые махинации — вот чем запомнился этот салон. После подписания договора выяснилось, что процентная ставка по кредиту на 3% выше обещанной. Менеджеры принесли извинения, но пересматривать условия отказались. При осмотре автомобиля не дали проверить основные системы, торопили с оформлением. Через неделю обнаружился брак лакокрасочного покрытия — в сервисе за ремонт потребовали доплату. Системный обман на всех уровнях.
Сервисная зона — отдельный кошмар. После планового ТО автомобиль вернули с грязным салоном и пустым бачком омывателя. При попытке пожаловаться столкнулись с хамством администратора. Выяснилось, что техники не провели обещанную диагностику ходовой — поломка обнаружилась только через неделю. Документы о выполненных работах отказались предоставить. Настоятельно не рекомендую их сервисный центр.
Онлайн-заявка оказалась ловушкой. Менеджеры трижды переносили встречу, а при осмотре выяснилось, что выбранного автомобиля нет в наличии. Предложили альтернативу с доплатой 20%, угрожая потерей скидки. В кредитном договоре обнаружились пять дополнительных страховок на общую сумму 90 000 рублей. Персонал вёл себя агрессивно, блокировал выход из кабинета. Бегите отсюда — методы работы откровенно преступные.
Сайт салона - сплошной фейк. Указанные акционные автомобили распродаются годами, но при звонке всегда оказываются только что проданными. Взамен навязывают переоцененные аналоги, причем осмотр возможен только после внесения залога. Персонал использует манипулятивные техники: создает иллюзию срочности, давит на жалость к менеджерам. Помещение напоминает склад — пыль, хаотично расставленные машины, отсутствие элементарных удобств.
Кредитный отдел заслуживает отдельного разоблачения. После одобрения заявки подсовывают договор с плавающей ставкой, о которой умалчивали на консультации. Все расчеты производятся вручную на листочках, реквизиты банка тщательно скрывают. При попытке сфотографировать документы администратор буквально вырывает телефон из рук. Условия меняются трижды за час — к финалу переплата превышает первоначальные расчеты на 25%.
Сервисная политика — образец мошенничества. После покупки отказались принимать рекламации по скрытым дефектам, сославшись на «естественный износ». На гарантийное обслуживание автомобиль принимают только через 3 недели, при этом с клиента требуют оплату эвакуатора. Запасные части подменяют аналогами без уведомления. В итоге каждый визит в сервис оборачивается новыми поломками и долгами.
Отдел трэйд-ин практикует откровенный грабеж. Оценку автомобиля проводят за закрытыми дверями, отказываясь предоставить отчет о диагностике. Сумму снижают на десятки процентов под предлогом «скрытых дефектов», которые невозможно проверить. Дополнительно вычитают комиссию за срочный выкуп и санитарную обработку. В итоге предлагают сумму в 3 раза ниже рыночной, шантажируя отказом от сделки.
Приятно удивлен высоким уровнем организации процесса покупки в Уфа-Центр. С первого визита чувствуется продуманная структура работы: отдел продаж, кредитования и сервиса действуют согласованно. Подобрали оптимальный вариант финансирования с фиксированной ставкой, все расчеты предоставили в письменном виде. При получении автомобиль был идеально подготовлен — полная заправка, настроены все системы. Отдельно оценил систему напоминаний о ТО — сервис всегда связывается заранее и предлагает удобное время. Профессионально и без лишней суеты.
Катастрофический сервис после продажи. При обращении по гарантийному случаю требуют оплаты диагностики, хотя дефект очевиден. В сервисной зоне царит хаос — автомобили стоят без движения неделями, менеджеры не отвечают на запросы. После трех визитов так и не устранили скрип в подвеске, каждый раз называя новые причины. При этом сняли автомобиль с гарантии под предлогом «несвоевременного обращения». Деньги за невыполненный ремонт отказались возвращать. Полное отсутствие ответственности.
Финансовые манипуляции достигли здесь совершенства. После одобрения кредита под 9% в договоре обнаружилась ставка 15% с пояснением, что «базовая программа закончилась». Дополнительно включили пять страховок на общую сумму 120 000 рублей, при отказе угрожали аннулировать сделку. Персонал действует как слаженная преступная группа: пока один менеджер отвлекает, другие подсовывают документы на подпись. Не верьте даже распечатанным расчетам — все условия меняются в последний момент.
12 отзывов
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
1
1
Добавить отзыв