Финансовые манипуляции достигли здесь совершенства. После одобрения кредита под 9% в договоре обнаружилась ставка 15% с пояснением, что «базовая программа закончилась». Дополнительно включили пять страховок на общую сумму 120 000 рублей, при отказе угрожали аннулировать сделку. Персонал действует как слаженная преступная группа: пока один менеджер отвлекает, другие подсовывают документы на подпись. Не верьте даже распечатанным расчетам — все условия меняются в последний момент.
Кредитный отдел заслуживает отдельного разоблачения. После одобрения заявки подсовывают договор с плавающей ставкой, о которой умалчивали на консультации. Все расчеты производятся вручную на листочках, реквизиты банка тщательно скрывают. При попытке сфотографировать документы администратор буквально вырывает телефон из рук. Условия меняются трижды за час — к финалу переплата превышает первоначальные расчеты на 25%.
Сайт салона - сплошной фейк. Указанные акционные автомобили распродаются годами, но при звонке всегда оказываются только что проданными. Взамен навязывают переоцененные аналоги, причем осмотр возможен только после внесения залога. Персонал использует манипулятивные техники: создает иллюзию срочности, давит на жалость к менеджерам. Помещение напоминает склад — пыль, хаотично расставленные машины, отсутствие элементарных удобств.
Онлайн-заявка оказалась ловушкой. Менеджеры трижды переносили встречу, а при осмотре выяснилось, что выбранного автомобиля нет в наличии. Предложили альтернативу с доплатой 20%, угрожая потерей скидки. В кредитном договоре обнаружились пять дополнительных страховок на общую сумму 90 000 рублей. Персонал вёл себя агрессивно, блокировал выход из кабинета. Бегите отсюда — методы работы откровенно преступные.
Сервисная зона — отдельный кошмар. После планового ТО автомобиль вернули с грязным салоном и пустым бачком омывателя. При попытке пожаловаться столкнулись с хамством администратора. Выяснилось, что техники не провели обещанную диагностику ходовой — поломка обнаружилась только через неделю. Документы о выполненных работах отказались предоставить. Настоятельно не рекомендую их сервисный центр.
Катастрофический сервис после продажи. При обращении по гарантийному случаю требуют оплаты диагностики, хотя дефект очевиден. В сервисной зоне царит хаос — автомобили стоят без движения неделями, менеджеры не отвечают на запросы. После трех визитов так и не устранили скрип в подвеске, каждый раз называя новые причины. При этом сняли автомобиль с гарантии под предлогом «несвоевременного обращения». Деньги за невыполненный ремонт отказались возвращать. Полное отсутствие ответственности.
Отдел трэйд-ин практикует откровенный грабеж. Оценку автомобиля проводят за закрытыми дверями, отказываясь предоставить отчет о диагностике. Сумму снижают на десятки процентов под предлогом «скрытых дефектов», которые невозможно проверить. Дополнительно вычитают комиссию за срочный выкуп и санитарную обработку. В итоге предлагают сумму в 3 раза ниже рыночной, шантажируя отказом от сделки.
Купил Ниссан Икс Трейл в этом салоне и теперь локти кусаю. Обещали новую машину а по факту продали прошлогоднюю которая стояла на стоянке под снегом и дождём почти год. На кузове уже были микроцарапины и следы окисления на хромированных деталях. В салоне затхлый запах и пыль во всех щелях. На мой вопрос почему так менеджер ответил что машина новая и на учёте не стояла а остальное мои проблемы. Договор подписан назад дороги нет. Теперь буду умнее и всем советую проверять год выпуска и дату производства а не верить красивым словам про новую машину.
Позвонил в салон узнать есть ли в наличии конкретная модель в нужной комплектации. Менеджер сказал что машина есть и даже пообещал скидку если приеду сегодня. Я отпросился с работы поехал через весь город и что вы думаете. Машины нет и не было а менеджер начал предлагать совсем другую модель дороже на триста тысяч. Я спросил зачем врали по телефону а он ответил что такова политика компании и надо заманивать клиентов любыми способами. Потратил полдня бензин и нервы впустую. Отвратительное место где людей держат за дураков и не держат слово.
Приобрёл Фольксваген Поло с пробегом и это была фатальная ошибка. Машина блестела снаружи и менеджер клялся что всё родное и некрашеное. Я поверил на слово и не сделал диагностику у своего мастера. Через пару месяцев вылезли косяки один за другим. Сначала стук в подвеске потом ошибка по коробке а потом выяснилось что машина была в серьёзном ДТП и собрана из двух разных авто. Пробег скручен вдвое а чеки об обслуживании липовые. Позвонил в салон а там сказали что я сам подписал договор без претензий. Юридически они чисты а по совести обычные мошенники.
Приехала на сервис поменять масло и фильтры по записи. Приехала вовремя а мне сказали что мастер занят и надо подождать. Ждала два с половиной часа и никто даже не извинился. Потом ещё час делали замену хотя операция на полчаса максимум. В машине после сервиса грязные следы на руле и ковриках. На замечание ответили что у них нет уборщицы и я могу помыть сама на мойке рядом. Отношение наплевательское и хамское. Больше сюда ни ногой и никому не советую тратить здесь время и нервы.
Купил Рено Логан и до сих пор в бешенстве. Обещали сигнализацию в подарок а поставили дешёвую китайскую поделку которая орёт от ветра и сажает аккумулятор за ночь. Обещали полный бак а залили четверть. Обещали коврики а положили тряпки которые свернулись через неделю. Менеджер после получения денег перестал брать трубку. Развод чистой воды.
Сервисная политика — образец мошенничества. После покупки отказались принимать рекламации по скрытым дефектам, сославшись на «естественный износ». На гарантийное обслуживание автомобиль принимают только через 3 недели, при этом с клиента требуют оплату эвакуатора. Запасные части подменяют аналогами без уведомления. В итоге каждый визит в сервис оборачивается новыми поломками и долгами.
Финансовые махинации — вот чем запомнился этот салон. После подписания договора выяснилось, что процентная ставка по кредиту на 3% выше обещанной. Менеджеры принесли извинения, но пересматривать условия отказались. При осмотре автомобиля не дали проверить основные системы, торопили с оформлением. Через неделю обнаружился брак лакокрасочного покрытия — в сервисе за ремонт потребовали доплату. Системный обман на всех уровнях.
Пытались оформить трейд ин, превратилось это в унизительную процедуру. Нашу машину оценили в два раза ниже рыночной стоимости, аргументируя срочностью сделки... В кредитном договоре обнаружили страховки, о которых не предупреждали. Персонал грубил при попытке уточнить детали. В зале ожидания нет даже элементарных удобств — грязные кресла, неработающий кулер. Худший опыт за 10 лет покупок автомобилей.
Салон оставляет двойственное впечатление. Снаружи — презентабельное здание, внутри — хаос и некомпетентность. Персонал постоянно перекладывает ответственность: менеджеры отсылают к кредитным специалистам, те — к сервисному отделу. При осмотре автомобиля обнаружились скрытые дефекты, о которых умолчали при онлайн-консультации. Кредитные условия изменили в день оформления, добавив скрытые комиссии. Не рекомендую тратить здесь время.
Муж купил у них KIA Rio 2020 года. По словам менеджера, машина была в идеальном состоянии. На деле — одни проблемы: коробка передач дергается, электрика работает с перебоями, на панели постоянно горит «Check Engine». По нашей просьбе в салоне провели «проверку» и сказали, что по их данным все в порядке. Теперь ремонтируем за свой счет. Категорически не советуем, салон занимается откровенным обманом.
ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ! Даже на новую машину навязывают так называемую «обязательную предпродажную подготовку» — якобы нужно покрытие, обработка и прочее. Сумма за это колеблется от 90 до 170 тысяч! Спрашиваю, могу ли я отказаться? Отвечают: нет, все машины у нас продаются только с этим пакетом. То есть у покупателя нет выбора — хочешь автомобиль, будь добр оплати накрутки. Это уже даже не наглость, а полнейший беспредел.
Отношение к клиентам здесь напоминает обращение с дойной коровой. Сначала на лице слащавая улыбка, потом попытка впихнуть кучу ненужных допов, а когда отказываешься — сразу переходят на хамский тон, мол, денег нет, зачем тогда приехал? Я в шоке от подобного сервиса. Пришел покупать автомобиль, а вместо этого выслушал нотации и получил кучу негатива за отказ платить за воздух.
Заказал автомобиль с дополнительной опцией — штатной магнитолой с навигацией. В салоне сказали, что это будет именно заводская комплектация. Когда пришла машина, выяснилось, что это они сами купили обычную модель и впихнули в нее нештатное оборудование. Качество установки ужасное: щели, неплотно подогнанные панели, провода торчат. А главное — цена за этот "апгрейд" была в 3 раза выше рыночной! На мой вопрос "почему так?" ответили: "Ну это же дилерская установка, она надежнее". Никакой разницы с установкой в первом попавшемся гаражном сервисе, только втридорога. Больше ни за что не поверю в их "эксклюзивные" комплектации.
Не рекомендую! Навязывание дополнительных опций здесь — не случайность, а отлаженный бизнес-процесс. Хотел купить авто в базе, но мне заявили, что такой нет, и предложили только с так называемым «пакетом комфорта». На вопрос, что в него входит, ответили: коврики, сигнализация и химчистка. И всё это за 180 тысяч рублей! После моего отказа началось откровенное хамство. Клиентоориентированность? В этом салоне такого слова просто не знают.
За машиной приехал. Глянул раз. Глянул два. Сел поехал. Движок шепчет а не тарахтит. Подвеска ласточка. Масло на щупе прозрачное а не мазут с помойки. Девка в сервисе на мойке так надраила что теща бы прослезилась. Документы сунули в папку и всё расписали где галочки ставить не тыкали носом. Никаких кредитов никаких допов никакой лапши. Заплатил сколько на ценнике увидел. Уехал с банкой кофе в подарок и нормальным настроением. Мужики работают чётко без понтов и грязи. Базара ноль.
Брал тут тачку и скажу честно ожидал худшего потому что наслушался про салоны всякого. Но тут конкретно повезло или просто ребята адекватные попались. Зашёл спросил про одну модель. Мне её выкатили через десять минут хотя она стояла на дальней парковке. Не поленились сгонять. Потом катались по району минут сорок и менеджер молчал в тряпочку а не комментировал каждую мою перегазовку. Это вообще редкость когда дают самому почувствовать машину а не грузят мозг рекламными фразами про динамику и комфорт. Потом зашли в кабинет он достал калькулятор посчитал и я офигел. Цена та же что на сайте без изменений. Я думал сейчас начнётся сейчас вот эти вот допы за воздух в шинах и обработку кузова воском по цене крыла от боинга. А нет. Тихо мирно попили чай с плюшками пока бумажки печатались. Выдали ключи пожелали удачи и даже не попросили поставить пять звёзд. Уважаю.
23 отзыва
1
2
1
1
2
1
1
3
1
1
2
1
1
3
1
1
2
1
2
1
1
5
5
Добавить отзыв