Топ Кар 55

Заранее уточняла, можно ли провести детальный осмотр перед покупкой — заверили, что всё без проблем. Но когда я приехала с независимым специалистом, нам буквально мешали смотреть машину: торопили, отвлекали, а в какой-то момент менеджер заявил, что «так глубоко ковыряться не обязательно». Специалист всё-таки нашёл следы перекраса крыла, хотя продавцы уверяли, что автомобиль «полностью без ДТП». Начали оправдываться, что «это просто косметика», но по факту скрыли важную информацию. После этого доверие исчезло полностью. Складывается впечатление, что рассчитывают на невнимательных покупателей.

Записывалась заранее на тест-драйв, ехала через два района, а по приезду мне сказали, что машина «уехала с предыдущим клиентом» и неизвестно, когда вернётся. Предложили подождать «часик», но даже не извинились. В зоне ожидания — тесно, шумно, кондиционер не работает. Когда я всё-таки дождалась, выяснилось, что автомобиль плохо подготовлен: на панели горела ошибка, колёса спущены, в салоне запах сигарет. Впечатление испорчено полностью, хотя изначально очень хотела именно эту модель. Такое отношение клиентов точно не располагает.

Оформила предоплату за выбранную комплектацию, но спустя два дня мне позвонили и заявили, что её «вдруг не оказалось» и предложили другую, дороже. На вопрос о возврате предоплаты начали юлить — сказали, что это займёт «до 10 рабочих дней», хотя списали деньги мгновенно. При личном визите менеджер делал вид, что впервые меня видит, и вообще старался закончить разговор как можно быстрее. Пришлось поднять вопрос у их руководителя, чтобы хотя бы сдвинулось дело. В итоге вернули деньги, но нервов потратила гораздо больше, чем ожидала. Теперь у меня стойкое ощущение, что предоплата — лишь инструмент выманить клиента на удорожание.

После установки дополнительных опций машина начала издавать странный грохот при езде по неровностям. Вернулась в салон, но мастер уверял, что «всё в пределах нормы» и «вам показалось». Пришлось настаивать на повторной проверке, и только тогда выяснилось, что они неправильно закрепили защиту под моторным отсеком. Исправили быстро, но оставили царапину на бампере, которую также попытались представить как «старую». В итоге две поездки, потраченный день и куча нервов. Вместо профессионалов — постоянные оправдания.

Заказала в Топ кар 55 автомобиль под поставку, оформила договор, внесла предоплату. Сначала обещали привезти машину «в течение 10–14 дней», потом срок внезапно увеличился до месяца, потом — до полутора. Каждый раз находили новую причину: «логистика», «перенос поставки», «ошибка склада». На конкретные вопросы отвечали обтекаемо, будто сами не знают, где находится машина. В итоге через пять недель меня «обрадовали», что поставка переносится ещё на неопределённый срок. После долгих переговоров деньги вернули, но ощущение полного хаоса в процессах осталось. Такое чувство, что поставок у них меньше, чем они обещают клиентам.

Отмечу, что сотрудники здесь работают спокойно и профессионально. Мне помогли разобраться во всех характеристиках интересующей модели, не перегружая лишними деталями. Тест-драйв был информативным, автомобиль подготовили заранее. После поездки обсудили комплектации, подсказали оптимальный вариант. Приятно, что подход у салона честный и открытый.