Пришёл в Сургут авто за Рено Логаном. Позвонил заранее, уточнил, есть ли машина в наличии. Сказали да. Приехал через сорок минут. На месте выяснилось, что машина есть, но она на платформе для хранения на улице, а ключи от неё у того, кто сейчас в отпуске. Предложили приехать через неделю. Я говорю: вы не могли позвонить и предупредить. Пожимают плечами. Через неделю приехал снова. Ключи нашли, но машина была вся в птичьем помёте, запотевшие стёкла, внутри холодно и сыро. Попросил хотя бы прогреть и протереть лобовое. Сказали: нет времени. Я просто развернулся и ушёл. Две поездки, потерянный день.
Оставила онлайн заявку на обратный звонок. Указала время с десяти до одиннадцати утра. Позвонили в девять вечера, когда я уже легла спать. Трубку не взяла. На следующий день набрала сама, объяснила ситуацию. Девушка на том конце засмеялась и сказала: ну у нас много заявок, мы не успеваем. Я попросила перезвонить в удобное для меня время. Сказала, что жду с десяти до одиннадцати утра. Перезвонили на следующий день в восемь утра, разбудили снова. Я уже просто не стала брать трубку. Третий раз они позвонили в обед, когда я была на совещании. В итоге мы так и не поговорили толком. Четыре звонка в неподходящее время, ноль желания подстроиться под клиента. Купила машину в другом месте через один звонок.
Нашёл Lada Granta в хорошей комплектации. Приехал, осмотрел, всё устроило. Спросил про скидку за наличные. Сказали: скидка три процента, но только если оплатите сегодня до восемнадцати вечера. Я согласился, поехал в отделение банка снимать деньги. Вернулся в семнадцать сорок пять. Подхожу к кассе, говорят: акция закончилась в семнадцать тридцать, вы опоздали на пятнадцать минут. Я говорю: мне сказали до восемнадцати. Ответили: тот, кто вам сказал, ошибся. Показываю бумажку, которую они мне дали, там чёрным по белому написано до восемнадцати. Сказали: ну это мы ошиблись в бумажке, извините. Скидку не дали. Я ушёл, купил у конкурентов по той же цене без этой нервотрёпки.
Пришла оформлять покупку в кредит. Мне одобрили одну ставку, я подписала предварительные бумаги. Через три дня прихожу подписывать окончательные, ставка выросла на четыре процента. Я спрашиваю, почему. Говорят: банк изменил условия, мы не можем повлиять. Я говорю: но вы меня не предупредили, что ставка может измениться. Говорят: вы должны были прочитать договор, там мелким шрифтом написано, что ставка не финальная до момента подписания. Я не заметила. В итоге переплата за три года составила почти сорок тысяч рублей. Да, я сама не дочитала, но они могли сказать устно. Промолчали. Очень неприятный осадок.
Записался на тест драйв за три дня. Подтвердили по смс. Приехал в назначенное время. Машины, которую я хотел тестировать, не оказалось на месте. Сказали, что её забрал другой клиент и вернёт через час. Я согласился подождать. Через час машина не вернулась. Сказали, что клиент продлил тест ещё на час. Я ждал два часа итого. На третий час ко мне подошли и сказали, что клиент решил купить эту машину прямо сейчас и уехал на ней оформлять сделку в другой офис, так что тест драйва не будет вообще. Никто не извинился, не предложил другую машину для теста. Я потратил полдня на дорогу и ожидание. Запись для них ничего не значит.
Планировал покупать Omoda C5 в автосалоне Сургут Авто, но очень боялся нарваться на скрытые платежи и навязанные услуги. Решил попробовать этот салон по рекомендации коллеги. Позвонил, спросил итоговую цену с учётом всего. Мне назвали чёткую сумму без всяких может быть и зависит от. Приехал на следующий день. Машина уже стояла в зале, вымытая, с заведённым двигателем. Я попросил поднять её на подъёмнике, чтобы посмотреть снизу. Без проблем подняли, дали полчаса на осмотр, никто не торопил. На вопрос о дополнительных услугах ответили: вот список, берите что хотите, но ничего не обязательно. Я взял только страховку через них, потому что цена оказалась ниже, чем в двух других местах. Договор подписали за двадцать минут, каждый пункт проговорили вслух. После оплаты выдали полный комплект документов, два ключа, новенькие коврики и даже небольшой подарок на память. Выехал с парковки уже через час после приезда. Первый раз за много лет покупка авто оставила только положительные эмоции. Всем знакомым теперь рекомендую. Отличная работа.
6 отзывов
1
2
1
2
3
5
Добавить отзыв