Выбрал Hyundai Creta по объявлению на сайте Премьера. Позвонил, уточнил, точно ли машина в наличии и цена окончательная. Сказали да, приезжайте. Приехал через час, а цена выросла на пятьдесят тысяч. Спросил почему, ответили: ну вы же не зафиксировали её по телефону, мы не можем отвечать за рыночные колебания. Какие колебания за один час. Попросил позвать того, с кем разговаривал. Сказали, что такого человека у них нет. Видимо выдуманный консультант для приманки клиентов. Уехал ни с чем. Потратил три часа времени и тысячу рублей на такси. Враньё с порога убивает всё доверие. Никогда сюда больше ни ногой и никому не посоветую.
Заполнил заявку на обратный звонок. Обещали перезвонить в течение пятнадцати минут. Прошёл час, два, три. Тишина. Позвонил сам. Трубку взяли, сказали соединить с отделом продаж. Висеть на гудках пять минут, потом бросили. Перезвонил снова. Девушка ответила: оставьте заявку ещё раз, наверное, она не дошла. Оставил. Ещё через час тишина. Позвонил в третий раз. Попал на мужчину, который сказал: мы не берём заказы на эту модель, она закончилась. Почему нельзя было сказать с первого раза. Четыре звонка, два часа жизни, ноль результата. Клиентов здесь не просто не ценят, их активно отшивают. Даже извинений никаких. Просто полное равнодушие к людям, которые хотят оставить деньги. Это бизнес или проходной двор.
Смотрела Renault Logan в одном из залов. Машина понравилась, но я попросила показать документы на неё. Мне сказали, что документы у юриста и их надо подождать. Я прождала сорок минут. Никто не вышел, не извинился, не предложил воды. Когда я подошла к стойке сама, мне ответили: а вы вообще по какому вопросу? Я объяснила, что жду документы уже почти час. Девушка за стойкой пожала плечами и сказала: наверное, юрист занят, приезжайте завтра. На следующий день история повторилась с точностью до минуты. Я больше не приехала. Купила машину в соседнем салоне за два часа со всеми бумагами и с чашкой кофе в придачу. Здесь же просто профанация. Организация нулевая, уважения к покупателю никакого. Такое чувство, что они не хотят продавать, а просто имитируют бурную деятельность.
Позвонил в салон Премьер уточнить график работы в выходные. Трубку взяли, сказали: работаем с десяти до восьми без обеда. Приехал в воскресенье в два часа дня. Дверь закрыта. На звонки никто не отвечает. Простоял пятнадцать минут, потом подошёл охранник с соседнего здания и сказал, что они уже месяца два закрываются в час дня по выходным. То есть мне дали заведомо ложную информацию. Позвонил на следующий день с другого номера, спросил про график. Мне снова сказали с десяти до восьми. Когда я сказал, что был в воскресенье в два и никого не застал, мне ответили: ну наверное, у нас был санитарный час. В воскресенье. В два часа дня. Просто нелепое враньё. Потратил полдня на дорогу. Никогда больше.
Нашёл Mitsubishi Lancer с подходящей комплектацией. Позвонил, сказали: да, машина свободна, приезжайте прямо сейчас. Примчался через полчаса. На месте выяснилось, что машину забрал другой клиент на тест драйв и вернут только через час. Я остался ждать. Через час машина не вернулась. Сказали, что клиент ещё катается. Ещё через полчаса я спросил, когда примерно. Ответили: не знаем, может быть, к вечеру. Спросил, почему нельзя было сразу сказать. Ответили: ну мы не знали, что он так долго. Как не знали, если вы отдали ключи без ограничения по времени. В итоге ушёл ни с чем, потерял два часа. Просто нежелание предупреждать клиентов о реальной ситуации.
Оставила заявку на конкретную машину через форму на сайте. На следующий день мне позвонили и сказали, что машина ещё здесь, ждут. Я специально отпросилась с работы пораньше, поехала через весь город. Приезжаю, а машины нет. Спрашиваю, как так. Ответ: а её только что продали, за час до вас. Почему мне не позвонили и не предупредили, чтобы я не ехала зря. Сказали: забыли. Просто забыли. Я потратила три часа на дорогу, потеряла половину рабочего дня, заплатила за такси. В ответ даже не извинились. На моё возмущение сказали: ну бывает, посмотрите другие машины. Другие меня не интересовали. Уехала в слезах от бессилия.
Внёс предоплату за Lada Granta пятнадцать тысяч, чтобы зафиксировать цену. В договоре было написано, что при отказе деньги возвращаются в течение трёх дней. Через день передумал, пришёл возвращать. Мне сказали, что бухгалтер работает только по вторникам и четвергам, прийти во вторник. Пришёл во вторник. Сказали, что бухгалтер заболел, приходите в четверг. Пришёл в четверг. Сказали, что заявка на возврат ещё не ушла, теперь ждать ещё три дня. Я сказал, что пойду в полицию. Деньги вернули через час. За пять тысяч рублей они готовы были гонять человека неделю. А если бы я не начал скандалить, неизвестно, сколько бы ждал. Ощущение, что это не автосалон, а касса взаимопомощи с какими то своими непонятными правилами. Никогда больше.
Долго присматривался к разным вариантам, но в итоге выбрал Skoda Octavia именно в Премьере. Понравилось, что никто не пытался навязать кредит или дополнительные опции. Просто показали машину, дали спокойно осмотреть, ответили на все вопросы. Цена в объявлении полностью совпала с итоговой. Документы оформили за сорок минут, без очередей и нервотрёпки. После подписания ещё раз всё проговорили и показали, где что находится в машине. Через два дня я уже ехал в своём новом авто. Такое отношение редко встречается, поэтому обязательно вернусь сюда снова, когда буду менять машину.
Первый раз покупала машину самостоятельно, очень переживала, что обманут или навяжут лишнего. Но здесь всё прошло на удивление гладко. Меня не торопили, не давили, дали посмотреть три разных варианта. Когда я выбрала, объяснили каждый пункт в договоре простыми словами. Никаких скрытых платежей и сюрпризов. Даже помогли зарегистрировать машину в ГИБДД по быстрой схеме. Через два часа я уже выезжала с парковки счастливая. Огромное спасибо за честность и человеческое отношение. Теперь всем подругам рекомендую только этот салон.
9 отзывов
2
1
2
3
1
2
1
5
5
Добавить отзыв