Пришёл просто уточнить условия трейд-ина. Менеджер несколько раз называл разные суммы оценки без объяснений. Когда попросил разъяснить, почему цифры меняются, получил невнятные отговорки «так лучше для клиента». В итоге потратил полчаса, а ясности ноль. Ощущение, что клиента держат в подвешенном состоянии и используют как инструмент для цифр, а не человека.
Рассматривала в Прайме кредитную программу для покупки Exeed LX. На сайте заявляли ставку 7,5%, на месте менеджер сказал, что ставка будет выше, и начал объяснять это «внутренними правилами банка». Я пыталась уточнить переплаты и условия досрочного погашения, но ответы были расплывчатыми, терялись в длинных монологах про акции и допы. В итоге ушла, не подписав ничего, потратив почти два часа на объяснения, которые ничего не прояснили.
Записался на тест-драйв заранее, подтвердили время. Приехал — автомобиль не готов, менеджер занят другим клиентом и не знает, когда сможет подойти. Предложили подождать час, но уже планировал другие дела. Пришлось уезжать, ничего не попробовав. Полное отсутствие организации, и никто даже не извинился. Создалось ощущение, что клиентов здесь ценят только пока они соглашаются без вопросов.
По телефону уверяли что нужная машина уже забронирована и цена зафиксирована. Приехала и начался цирк. Сначала делали вид что что то уточняют, потом больше часа рассказывали сказки про изменение условий. В итоге предложили ту же модель, но уже дороже на двести тысяч рублей. Было и смешно и обидно одновременно. На словах все красиво, а по факту типичная шарашкина контора с методами развода как в девяностых.
Очень долго выбирала первый автомобиль в подарок родителям. Остановилась на этом салоне из-за красивой рекламы. Приехала с отцом. Нас встретили, проводили. Первое впечатление было хорошим, пока не сели обсуждать цену. Менеджер вел себя крайне странно: постоянно отлучался "согласовывать" цену с начальником, возвращался, называл новую сумму. Через час таких хождений мы поняли, что изначальная цена выросла на 15%. На наши возражения он начал грубить, сказал: "Не нравится — идите в другие салоны, там еще дороже". Папа чуть не подрался с ним. В итоге ушли, купили машину в другом месте, где нас не обманывали и не хамили. Огромный минус за непрофессионализм.
Сдал свой автомобиль в трейд ин, рассчитывал получить нормальные деньги. В итоге оценили почти за копейки, даже близко не к рынку. Потом еще и цену на Kia Rio внезапно подняли, сославшись на какие то внутренние условия. Вся предполагаемая выгода сразу ушла в минус. Потратил целый день, устал, настроение испортили полностью. Осталось чувство что просто развели по классической схеме.
Оформление документов идет очень медленно. Просидела почти полдня за бумажками, пока менеджеры бегали туда сюда и что то проверяли. Когда дошло до подписания договора, внезапно обнаружилась доплата за непонятные услуги. Сказали что они обязательные и отказаться нельзя. Объяснений толком не дали. После этого желание покупать у них пропало. Сервис слабый, отношение к клиенту так себе.
Самое ужасное место для покупки авто. Я созвонился с менеджером, собрал деньги, приехал через час после звонка — автомобиля в наличии не оказалось. Менеджер промычал что-то невнятное, мол, машина уже продана. И тут же начал впаривать варианты, которые мне совершенно не нужны. Объявления на Авито и Дроме — сплошная замануха. Не ведитесь, если не хотите зря потратить время и деньги.
Пожилой человек, решил порадовать себя новой машиной. Пришел в этот салон, надеясь на квалифицированную помощь. Вместо этого столкнулся с полным равнодушием. Менеджер говорил очень быстро, сыпал непонятными терминами, не обращая внимания на то, что я переспрашиваю. Когда я попросил распечатать технические характеристики, он закатил глаза и сказал: "В интернете посмотрите, у нас бумаги лишней нет". Никто не предложил сесть, выпить чаю. Цену написали на обрывке бумаги. Я ушел с чувством, что я нищий попрошайка, хотя пришел покупать автомобиль за 2 с лишним миллиона. Купил машину в салоне конкурентов, где ко мне отнеслись с уважением и вниманием. Этот салон — позор для автобизнеса.
Наконец-то нашел время написать отзыв о покупке автомобиля в этом салоне! Процесс покупки новой машины обычно ассоциируется со стрессом, но только не здесь. С первой минуты пребывания нас окружили вниманием: предложили кофе/чай, проводили к нужной модели. Менеджер Дмитрий — отдельная благодарность. Он не просто "продавал", он консультировал, как эксперт: рассказал про плюсы и минусы разных двигателей, помог рассчитать расходы на содержание, показал реальные отчеты по тестам. Когда мы определились с авто, началось оформление. Цена осталась той, что была на ценнике (без сюрпризов), а при расчете нам учли наш старый автомобиль по программе трейд-ин по очень привлекательной оценке. Кредитный менеджер подобрал ставку значительно ниже, чем я видел в банках самостоятельно. Особо хочу отметить атмосферу: салон светлый, просторный, очень чисто, приятно находится. В день выдачи нас ждал сюрприз — машина с полным баком, в салоне лежали коврики в подарок, а на улице нас ждал небольшой фуршет (шампанское и конфеты). Такое отношение дорогого стоит. Прошло уже полгода, салон не забывает, поздравляют с праздниками и приглашают на бесплатные проверки систем. Однозначно рекомендую этот дилерский центр всем своим знакомым, да и сам вернусь сюда за следующим авто.
Выбирал между несколькими моделями, заранее обозначил бюджет. Но сотрудники упорно толкали Geely Atlas в самой дорогой комплектации. Каждый раз когда просил показать что то дешевле, начинали уходить от ответа или переводили разговор в другую сторону. Сложилось ощущение что им важно продать только максимально дорогой вариант. Такое чувство что их зарплата напрямую зависит от того, насколько сильно они смогут ободрать клиента.
Приехали в автосалон за долгожданным кроссовером. Ребенок остался с бабушкой, хотели быстро все оформить. Не тут-то было. Процесс оформления растянулся на 6 часов! Менеджер постоянно отвлекался на другие звонки, пропадал на полчаса, кредитного специалиста мы ждали час. Нам не предложили ни воды, ни чая, хотя в зале сидело еще несколько таких же "счастливых" покупателей. В итоге, когда мы подписывали документы, выяснилось, что в договоре стоит цена выше, чем мы обсуждали. Начали разбираться — оказалось, "менеджер ошибся". Заставили переделывать документы, еще час ожидания. Настроение было испорчено, на радости от покупки уже не осталось сил. Машину выдали уже ночью, даже без традиционного фото. Никому не советую этот цирк.
Звонила заранее, уточняла про участие в госпрограмме. Уверяли что все оформят и будет хорошая скидка. Приехала и начались странные объяснения. Оказалось что скидка действует только при кредите и оформлении дорогого страхового пакета. Смотрела Lada Vesta, так итоговая цена получилась выше обещанной почти на двести пятьдесят тысяч. Когда спросила где выгода, ответили что она есть, просто надо правильно считать. Такое наглое вранье встречаю редко, ощущение как будто попала в дешевую аферу.
Всем рекомендую этот центр. Да, есть нюансы с ожиданием автомобиля при покупке, но оно того стоит. В зоне ожидания есть телевизор, бесплатный кофе, чай, можно перекусить, пока машина проходит предпродажную подготовку — всё продумано для клиентов. Особую благодарность хочу выразить менеджеру — всё чётко, по существу, без лишней воды. На любые вопросы отвечает на 100%, обращайтесь — не пожалеете. Мы сами чуть не купили машину в другом салоне, но там нас фактически пытались обмануть, вовремя одумались. А данный салон и менеджер — это реальное доверие и полное удовлетворение от покупки нового автомобиля
15 отзывов
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
1
1
1
5
Добавить отзыв