Пришла в салон. На стойке табличка «Ждите, вас обязательно обслужат». Ждала. Мимо ходили люди в пиджаках, никто не подошёл. Через некоторое время я подошла к стойке сама. Девушка, не отрываясь от монитора, сказала: мы заняты, присядьте. Я присела ещё раз. В итоге ушла, так и не дождавшись. Пустой зал, полный персонала, и ноль внимания. Как в чёрной дыре.
Это место вызывает только отвращение. Я зашла, потому что вывеска красивая. Внутри пахнет пылью и безразличием. Сотрудники сидят в телефонах. Один дядька в углу громко обсуждает с коллегой вчерашнюю вечеринку, ржёт на весь зал. На меня ноль внимания. Я постояла минуту, потом другую. Потом громко сказала: всем спасибо, я пошла. Никто не поднял головы. Это не салон, это проходной двор с Wi-Fi. Полное отсутствие сервиса. Даже в дешёвой столовой здороваются громче. А тут — элитная лавка с хамскими замашками. Я ушла и на прощание хлопнула дверью. Пусть знают, что клиенты уходят навсегда. Второго раза не будет. Потому что первый уже ничего не стоит. Очень грустно, что такие места вообще существуют. Деньги мои пойдут туда, где улыбаются и здороваются. А здесь пусть сидят и дальше в телефонах. Без клиентов. Без прибыли. Без совести.
Дилер рекламирует индивидуальный подход. Бред. Я зашёл, сел в кресло. Никто не подошёл. Через стенку слышно, как кто-то орёт на подчинённого. Атмосфера как в казарме. Встал и ушёл. Деньги не купили даже улыбку. Позор.
Трейд ин - ужас. Моя машина в идеальном состоянии, 2022 год, обслуживалась только у официального дилера. Их оценщик даже не сел внутрь, прошелся вокруг и назвал цену на триста тысяч ниже, чем мне дали на вторичке через два дня. Сказал, что у них свой аукцион и выше не получится. Просто вывозят клиентам мозг.
Цена на сайте три двести, приезжаю в салон — уже три восемьсот. Удивлённо смотрю на менеджера. Он разводит руками и говорит, что на сайте старый прайс, а сейчас новый год выпуска и доставка подорожала. Но на сайте нет ни пометки о старом годе, ни предупреждения. Это называется ложная реклама. Написала жалобу в ФАС, пока тишина.
Оценили мою машину в ноль. Буквально сказали: за неё ничего не дадим, только утилизация. Машина на ходу, без аварий, просто старая. В том же день на Avito продал за сто двадцать тысяч за сутки. Это просто неуважение.
Пришла в салон с конкретной целью, знала, что хочу. Консультант сразу начал давить, говорил, что мои требования нереалистичны, что надо брать то, что есть. Потом переключился на кредит, хотя я сказала нет. Потом на трейд ин, хотя я не сдаю старую машину. Он просто не слышал меня. Я ушла через пятнадцать минут. Ноль звёзд.
Приехал на тест-драйв, менеджер сказал, что нужно заполнить анкету из 20 пунктов. Потом сказал, что анкета не сохранилась, нужно заполнить заново. Ушел.
Я приехал в салон с семьей, планировал показать жене и детям машину, которую присмотрел. Менеджер встретил нас, провел к машине, а потом сказал, что детям нельзя садиться в салон, только взрослым. Мои дети 8 и 10 лет, они хотели просто посмотреть, поместятся ли сзади, удобно ли им. Менеджер стоял на своем, ссылаясь на какие-то внутренние правила. Я спросил, где написано это правило, он сказал, что устное распоряжение руководства. Я предложил взять на себя ответственность, если что-то повредят, но он все равно отказал. Мы развернулись и ушли. В соседнем салоне дети спокойно сели, посмотрели, им понравилось, и мы купили машину там. Я понимаю, что есть правила, но когда они мешают нормальному процессу выбора, это глупо. Мои дети не бегали, не прыгали, просто хотели сесть на заднее сиденье. Этот салон потерял покупателя из-за своей бюрократической дури и нежелания пойти навстречу семье с детьми.
Записался на тест драйв заранее, подтвердили. Приезжаю, а машину уже укатил другой клиент. Жду час, говорят сейчас пригонят. Через час говорят, что клиент задержался. В итоге не дождался. Позвонил на следующий день попросить компенсацию потраченного времени — положили трубку.
Цена изменилась после одобрения кредита. Мне одобрили кредит, я приехал подписывать, а мне говорят: цена выросла на двести тысяч, поэтому кредит нужно переоформлять, а это ещё две недели. Почему выросла? Потому что закончилась акция. Какая акция, если я приезжал три дня назад? Просто решили навариться. Плюнул и ушёл.
Цены на сайте не соответствуют. Я сделал скриншот, приехал с ним. Мне сказали: это ошибка, мы уже исправили. Исправили после моего звонка? Удобно. Сделали вид, что ничего не было. Я потратил час дороги и бензин. Салону плевать.
Салон как салон. Но есть нюанс: здесь работают люди, а не роботы. Я пришла с тремя детьми, это ад. Меня посадили в отдельную комнату, дали печенье, пока я оформляла трейд ин и кредит. Старую машину забрали, доплатила картой. Тест-драйв делал муж отдельно, ему всё понравилось. Допы типа защиты днища поставили в подарок. Цена на новое авто была фиксированная, но дали скидку на страховку. В день выдачи подарили игрушку младшему. Я чуть не расплакалась. Спасибо. Буду ездить только сюда.
Консультант даже не скрывал раздражения, когда я сказал, что буду платить наличными без кредита. Он сказал, что тогда ждать машину полгода. А если берёшь кредит, то две недели. Это что за дискриминация? Ещё и страховку навязывали, без которой кредит не одобрят. В итоге ушла в другой зал, где купила за месяц без всяких игр.
15 отзывов
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
5
1
Добавить отзыв