Не могу поверить, что я вообще зашел в Мар кар. Обещали отличные условия, а на деле было постоянное давление: подписывайте сейчас, иначе цены вырастут. Менеджеры не объясняли детали кредита, навязывали страховку, а когда я пытался уточнить документы, начали откладывать разговор. Чувство, что тебя ловят в ловушку. Ушел с пустыми руками и плохим настроением, понимал, что доверять им нельзя.
Я приезжала с конкретной целью купить машину, о которой давно мечтала, и заранее уточнила комплектацию и цвет. В салоне сначала всё выглядело хорошо: менеджер дружелюбно показывал авто, подробно рассказывал про характеристики, предлагал тест-драйв. Но когда дело дошло до оформления договора, начались странности: скрытые комиссии, навязанные страховки, дополнительные услуги, о которых я даже не спрашивала. Попытки выяснить условия встречались с раздражением и отговорками. В итоге ушла без машины, поняв, что здесь продают не авто, а стресс и обман.
Салон оказался полной иллюзией нормального сервиса. Цены и условия на сайте и в реальности почти не совпадают. Менеджеры постоянно пытались навязать кредит и дополнительные услуги, создавая ощущение давления. Никакой поддержки и понимания – только стремление заработать на доверчивых клиентах. Ушёл раздражённый и с мыслью, что сюда больше ни ногой.
Пришла в мар кар просто посмотреть машины, но вместо консультации получила постоянное давление и попытки продать кредит. Менеджер больше говорил о том, как оформить страховку и доп.оборудование, чем о самой машине. Когда пыталась задать вопросы о комплектации, меня игнорировали или отвечали односложно. Чувствовала себя объектом манипуляции, а не клиентом. После нескольких часов ожидания и разговоров с менеджерами ушла в другой салон, где всё было честно и прозрачно. Опыт крайне неприятный.
Бронировал тест-драйв заранее, но приехав, пришлось ждать больше часа. Никто не извинился, никто не объяснил задержку. Атмосфера была раздражающей, менеджеры явно не заинтересованы в клиенте. Чувство, что время посетителей не ценится. Ушёл с мыслью, что лучше искать нормальный салон, где заботятся о людях, а не только о продажах.
Пришла с мужем за машиной, рассчитывая на профессиональное обслуживание. Менеджеры постоянно пытались навязать ненужные услуги, страховку и дополнительное оборудование, уверяя, что это «выгоднее». Попытки обсудить реальные условия сделки встречались с раздражением и попытками ускорить процесс. После нескольких часов общения и давления мы ушли без машины, разочарованные и уверенные, что сюда приходят за деньгами клиентов, а не за их доверием. Опыт был настолько неприятным, что даже общение на месте оставило чувство обмана.
Мне обещали, что выбранная машина есть в наличии. Приехав, оказалось, что её «продали вчера». Предложили другую модель, дороже и с другой комплектацией. Пытался обсудить скидку – игнорировали. Впечатление, что здесь клиентов просто развели на деньги. Ушёл раздражённый и понял, что доверять этому салону нельзя.
Обращение с клиентами здесь ужасное. На все вопросы отвечают раздражённо, дают неполные сведения, а время на тест-драйв и оформление документов тянется бесконечно. Попытки уточнить детали кредитной программы приводили к нервной атмосфере и агрессии со стороны сотрудников. Хотела купить авто спокойно, а ушла с ощущением, что потеряла не только деньги, но и время. Никому не советую тратить нервы и силы на этот салон – впечатление, что здесь важнее выжимать деньги, чем помогать клиенту.
Хочу поделиться положительным опытом покупки автомобиля в Мар Кар, потому что редко сталкиваюсь с таким уровнем сервиса. Сразу понравилось, что менеджеры общались спокойно, без давления, подробно отвечали на все вопросы и не пытались навязать лишние услуги. Машину дали осмотреть вдоль и поперёк, провели тест-драйв, рассказали обо всех нюансах, не скрывая мелких дефектов — это сразу внушает доверие. Документы оформили быстро и аккуратно, все условия, которые обсуждались заранее, полностью совпали с договором, никаких скрытых платежей или неожиданных комиссий. После покупки сотрудники оставались на связи, помогли с регистрацией и дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию. Впечатления остались исключительно положительные: покупка прошла комфортно, без стресса, и создаётся ощущение, что здесь действительно заботятся о клиенте, а не только о сделке.
9 отзывов
1
1
1
1
1
1
1
1
5
Добавить отзыв