Лига Моторс

Заполнила форму обратной связи на сайте. Указала номер, имя, удобное время для звонка с десяти до двенадцати утра. Позвонили в четыре часа дня, когда я была на совещании. Я сбросила, перезвонила через пять минут. Трубку взяли, спросили, кто мне нужен. Я объяснила, что оставляла заявку. Попросили подождать минуту, поставили музыку. Через минуту музыка прервалась, и меня перевели на кого то ещё. Тот человек ничего не знал про мою заявку, попросил всё рассказать заново. Я рассказала. Сказали: перезвоним через час. Не перезвонили. На следующий день история повторилась, только позвонили в обед, когда я обедала. В итоге через три дня я перестала ждать и купила машину в другом месте. Три дня, пять звонков, ноль конкретики. Это катастрофа, а не работа с клиентами.

Приехал по записи. Запись была на одиннадцать. В одиннадцать ноль ноль меня никто не встретил. В одиннадцать пятнадцать я подошёл к стойке, спросил, кто меня будет консультировать. Сказали, что консультант опаздывает, он будет через десять минут. В одиннадцать сорок я снова подошёл, спросил, где человек. Сказали, что он застрял в пробке и будет ещё через полчаса. В двенадцать двадцать я встал и ушёл. Никто не пытался меня удержать, не предложил другого консультанта, не извинился. Я отпросился с работы на два часа, а потерял почти полдня. Запись в этом салоне не значит ровно ничего. Можно смело приходить на час позже, и то будешь первым.

Оставил заявку на тест драйв. Подтвердили, прислали смс. Приехал в назначенное время. Машины, которую я хотел протестировать, не было на месте. Сказали, что её забрал другой клиент и вернёт неизвестно когда. Предложили протестировать другую модель. Я согласился, потому что приехал издалека. Та машина была грязная внутри, с пустым баком, на приборной панели горела лампочка ошибки двигателя. Я спросил, что за ошибка. Ответили: это не страшно, просто датчик. Как я могу оценивать машину, если у неё горит ошибка и непонятно, на чём я экономлю. Тест драйв длился десять минут вместо обещанных тридцати, потому что бензин кончился. Вернулся, поблагодарил и ушёл. Абсолютно неподготовленный сервис.

Позвонила уточнить, можно ли посмотреть несколько машин за один визит. Сказали да, конечно. Приехала, хотела посмотреть три конкретных варианта по Vin номерам, которые заранее выписала с сайта. Две машины из трёх оказались не в этом салоне, а на складе в другом конце города, куда меня никто не повёз. Одну показали. Она не понравилась. Я спросила, как мне посмотреть оставшиеся две. Ответили: приезжайте завтра на другой адрес. Я приехала на другой адрес. Там мне сказали, что одна из машин уже продана, а вторая вообще уехала на мойку и неизвестно когда вернётся. Я потратила два дня, проехала через весь город, посмотрела в итоге одну машину из трёх. Никакой организации.

Забрала машину из Лиги моторс. При подписании договора пообещали полный бак топлива. Проверила перед выездом — стрелка на нуле, лампочка горит. Спросила, где бак. Удивились, сказали: а мы разве обещали? Я показала пункт в договоре. Стали извиняться, побежали с канистрой. Налили три литра. Этого хватило до ближайшей заправки, но осадок остался. Кроме того, в машине не оказалось аптечки и знака аварийной остановки. Сказали: они в другой комплектации, вы не смотрели. Я смотрела, в моей комплектации они по документам есть. Пришлось покупать за свой счёт, потому что спорить уже не было сил. Мелочи, а неприятно. Обещают одно, делают другое. Даже на выходе умудрились испортить впечатление.

Первый раз в жизни покупала автомобиль самостоятельно, без мужа и без чьей либо помощи. Очень переживала, что обманут или навяжут кучу лишнего. В двух предыдущих салонах на меня сразу начали давить кредитом и страховками, хотя я чётко сказала, что плачу наличными. Сюда зашла почти случайно, просто потому что была рядом. Меня встретили спокойно, без напора. Я сказала свой бюджет и примерные пожелания. Мне показали три варианта, дали в каждом посидеть, потыкать кнопки, включить печку и свет. Никто не стоял над душой и не комментировал каждое моё движение. Когда я выбрала, сели оформлять документы. Девушка, которая заполняла бумаги, объяснила каждый пункт простыми человеческими словами, а не юридическим тарабарским. Никаких скрытых платежей и сюрпризов не всплыло. Я подписала договор, отдала деньги и через час уже выезжала с парковки. До сих пор вспоминаю этот день с теплом. Спасибо, что не дали мне испугаться и не отбили желание покупать машину. Теперь я езжу счастливая и всем подругам рассказываю, где брала своё авто.