Кошмарный сервис. Сначала долго ждал менеджера, потом выслушивал лекцию, почему я обязан взять допы. Договорились на одну цену, а в договоре уже другая сумма. Сказал, что ухожу — сразу побежали скидки делать. Не верьте ни одному слову. После отказа от кредита полчаса искал ключи от машины на тест-драйв. В итоге махнул рукой и уехал. Жалею только о потраченном времени. Никогда сюда ногой.
Приобрела OMODA C5. Через два дня отказала медиасистема. Приехала на гарантию — запись через 10 дней, а без музыки и навигации ездить нельзя. В итоге починили за месяц, но сломали климат-контроль. Колодец бездонный.
Атмосфера как на базаре. У входа встречают агрессивные менеджеры, хватают за рукав. Попросил показать комплектации на листе — дали грязную бумажку. На вопрос о гарантии начали грузить протоколами и актами, сам ничего не понял. Курить выходил на парковку, там же увидел, как их сотрудник паркует чужой тестовый автомобиль прямо в сугроб с пробуксовкой. Потом этот же авто выкатили клиенту "с ноля". Ужас, а не сервис.
Понёс деньги в салон за Chery Tiggo 7 Pro. Консультант врал про заводские опции, которых нет в базе. При осмотре вмятина на крыле, обещали устранить за день — ждал три. Навязывают страховку прямо давят морально. Брать тут не советую, только время и нервы.
Заказал в Кубани драйв Geely Monjaro в максималке с подогревом задних сидений и вентиляцией. Когда машина пришла, подогрев задних сидений отсутствовал. Начали доказывать мне, что в максималке этого никогда не было, хотя на сайте и в прайсе значилось. Я показал скриншот с их же сайта. Менеджер развел руками и сказал, что это ошибка маркетологов, а доплатить 70 тысяч за установку неоригинального подогрева у них в центре. Я отказался, попросил вернуть предоплату. Мне сказали, что предоплата не возвращается, потому что автомобиль уже зарезервирован под меня. То есть я должен купить то, что не заказывал, либо потерять деньги. Сейчас готовлю документы в суд.
Документы оформляли больше четырех часов. Сначала не работала программа, потом пропал директор, который должен был подписать бумаги. Я сидела в кожаном кресле, наблюдая, как сотрудники пьют чай и обсуждают личные дела. Когда я попыталась поторопить процесс, менеджер огрызнулся, что я не одна такая. В итоге я уехала без номеров, потому что у них закончились бланки заявлений в ГИБДД. Организация процессов на уровне сельпо.
Я пришел выбирать авто в подарок жене, хотел просто посмотреть разные модели. Виталий с порога начал оценивать мой кошелек, спросил, сколько я зарабатываю, и заявил, что если я не готов купить сегодня, то мне нечего тут делать. На мою просьбу просто сесть в салон автомобиля он ответил отказом, сказав, что машины не игрушки и для созерцания есть сайт. Я никогда в жизни не встречал такого высокомерия. Я пришел с живыми деньгами в кармане, а ушел с желанием никогда не связываться с этой сетью. Очевидно, Виталий считает, что клиенты должны благодарить за возможность оставить у них деньги. Позор.
Юридическая чистота здесь понятие растяжимое. Покупал авто с пробегом, заверили, что машина в залоге не была, история чистая. Через месяц после покупки приходит письмо от коллекторов. Оказывается, бывший владелец оставил долги, и авто находилось в залоге у микрофинансовой организации. На звонки не отвечают, а руководство салона говорит: мы продали как есть, сами разбирайтесь. Теперь я втянут в суды, а машина может уйти за долги предыдущего хозяина.
Схема с дополнительным оборудованием здесь доведена до абсурда. Цена на сайте на Чери Тигго была привлекательной. В салоне мне выкатили итоговый счет на 350 тысяч больше. За что? За защиту картера 25 тысяч, сетку в бампер 18 тысяч, шумоизоляцию арок 40 тысяч. Я сказал, что не хочу эти опции. Мне ответили: тогда не продадим. Это не автосалон, а магазин с принудительным ассортиментом, где автомобиль это лишь повод навязать кучу бесполезного пластика.
Заявку на тест драйв я оставляла через сайт. Мне перезвонили, подтвердили время. Я приехала с маленьким ребенком, оставила его с мужем в зоне ожидания. В итоге мы прождали 40 минут, после чего выяснилось, что автомобиль, который я хотела протестировать, уехал на выезд к другому клиенту и вернется только через два часа. Никто меня об этом не предупредил. Вместо извинений администратор предложила мне попить кофе и посмотреть шоурум. Я приехала за конкретными ощущениями от управления, а не за кофе. Когда я попросила записать меня на другой день, мне сказали, что ближайшее окно только через две недели. Я потратила свой выходной на поездку в другой конец города ради их непрофессионализма в планировании.
Выставленное авто на сайте Кубань драйва и реальность это две большие разницы. Увидел объявление о Киа Рио 2023 года с пробегом 25 тысяч за адекватную цену. Приехал. Машина оказалась битой, перекрашенной в гараже, с кривыми порогами.То есть они целенаправленно заманивают клиентов фейковыми фотографиями, рассчитывая на эффект присутствия.
Позвонил в Кубань драйв уточнить наличие Шкоды Октавии в конкретной комплектации. Девушка на ресепшн заверила, всё есть, приезжайте. Я специально отпросился с работы, приехал через час. Авто нет. Выдали: ну, видимо, ошиблись, можем предложить тест драйв другой модификации. Я потратил полдня и бензин на то, чтобы выслушать их организационную неспособность. Ценят чужое время здесь на нуле.
Приобретала автомобиль по программе трейд ин с доплатой. Менеджер Сергей на словах насчитал мне одну сумму, когда мы обсуждали условия по телефону. В день сделки выяснилось, что мою старую машину оценят на 80 тысяч дешевле, потому что, цитирую, у неё неоригинальные стёкла. Хотя стёкла были с завода. Начался цирк с распечатками оценок, меня водили от одного стола к другому полтора часа. В итоге я согласилась на невыгодные условия только потому, что уже продала свой предыдущий автомобиль и осталась без колес. Самое обидное, что через неделю после покупки я увидела свой старый автомобиль на их же сайте в продаже по цене, которая на 120 тысяч выше их итоговой оценки. То есть они просто заработали на мне дважды.
В салоне действует странная политика возвратов. Внес предоплату 30 тысяч за бронирование, через день передумал по семейным обстоятельствам. Написал заявление на возврат, как просили. Прошло три недели, денег нет. Позвонил на горячую линию официального дилера, выяснилось, что этот салон не имеет к ним прямого отношения, а является мультибрендовой помойкой. Деньги, видимо, просто прокручивают.
Я считала, что покупка авто в кредит это прозрачная процедура, но здесь меня удивили. Договор я подписывала впопыхах, так как салон закрывался, а мне выдали кипу бумаг. Дома, разбирая документы, я обнаружила, что ставка составляет 23 процента, плюс к ней прицеплена страховка финансовой защиты, о которой я устно не просила, и стоит она ровно столько же, сколько первый взнос. Когда я приехала разбираться, Ирина сделала круглые глаза и сказала, что я не так поняла, а в договоре всё честно. Мне стыдно, что я попалась на эту удочку. Ощущение, что сотрудники получают процент именно с таких скрытых комиссий.
Оформил покупку в кредит, одобрение было. Приезжаю в Кубань драйв забирать авто, а мне говорят: банк передумал, нужно привлечь поручителя или увеличить первоначальный взнос на 30 процентов. Я в шоке, потому что за неделю моя зарплата и кредитная история не изменились. Начинаю выяснять детали, выясняется, что забыли отправить в банк справку 2 НДФЛ вовремя, и ставка изменилась за этот период. Кирилл менеджер извинялся, но проблему решать не хотел, просто предложил мне побегать и найти поручителя за один день. В итоге я потерял одобренную ставку и переплатил 200 тысяч. Вину сотрудника автосалон признавать отказался, сказав, что это рыночные колебания. Я плачу за чужую лень.
Выбрал Geely Monjaro. При выдаче авто не было брелока второго, обещали через неделю — молчат вторую. Документы оформили с ошибкой в VIN-номере, пришлось переделывать три дня. Допы содрали как с элитного салона, а качество — пластик везде дрянной, пороги грязные были. Клиентский сервис — ноль, даже воды не предложили. Больше ни ногой.
17 отзывов
2
1
1
3
1
1
2
1
1
2
1
1
3
1
2
1
1
Добавить отзыв