Ужасный салон. Приехал за машиной, которую три недели назад забронировал, а её уже продали другому клиенту. Менеджер даже не извинился, просто сказал бывает. Потом пытались впарить кредит под 24% годовых и навязали страховку жизни на 180 тысяч. Когда отказался сразу стали хамить и предлагать другую машину на 700 тысяч дороже. Больше ноги моей там не будет.
Никогда в жизни не видела такого уровня наглости. Прихожу оформлять, а мне говорят, что цена выросла на 300 тысяч из-за курса. Хотя на сайте до сих пор старая цена висит. Начал спорить менеджер Дима просто развернулся и ушёл к другому клиенту, оставив меня стоять у стойки как дуру. Через 40 минут подошёл другой, начал опять с чистого листа предлагать ту же самую доп.опцию защита картера за 62 000. В итоге ушла без машины и с испорченным настроением на неделю.
Отвратительное обслуживание в комфорт авто. Машина стояла на площадке с огромной вмятиной на двери, которую на фото не было видно. Когда указал сказали это мелочь, пригонят новую. Прошло 2 недели, новой нет, а старую уже продали другому. Деньги вернули только после угрозы суда и жалобы в банк. Отношение к клиентам хуже некуда.
Я всю жизнь копила на машину для семьи. Приехала в этот салон, меня два с половиной часа мурыжили, заставляли заполнять анкеты, потом сказали, что одобрение кредита будет только через 4 дня. Когда я попросила хотя бы забронировать авто ответили, что без предоплаты 100 тысяч ничего бронировать не будут. Заплатила. Через 4 дня звонят: машина уже продана, предоплату обещают вернуть в течение 30 дней. До сих пор жду уже второй месяц. Чувствую себя обманутой на все 100%.
Короче, развод полный. Поменял в соседнем салоне свою старую тачку на новую с доплатой 1,1 млн. Здесь же мне сначала пообещали 780 тысяч за мою машину, а когда приехал подписывать уже 620. На вопрос почему отвечают переоценили состояние. В итоге либо бери по новой цене, либо вали. Взял справку, поехал в другой салон там дали 740 без вопросов. Никогда больше сюда.
Хамство зашкаливает. Привезла мужа выбирать кроссовер. Менеджер начал с порога: Девушка, вы вообще понимаете, сколько стоит такая машина?. Потом полчаса рассказывал, что без полного пакета допов машину не продадут. Когда муж сказал, что берем только то, что хотим парень закатил глаза и сказал ну ладно, как хотите, только потом не жалуйтесь. В итоге ушли. Ощущение, будто мы бомжи пришли милостыню просить, а не деньги принести.
Поменял масло и фильтры в их сервисе после покупки через 800 км опять загорелся чек энджин. Диагностика 4500 рублей, сказали попал датчик. Поменяли за 28 тысяч. Через 3 недели опять то же самое. Оказалось, в комфорте авто поставили бракованный датчик. Вернули только после скандала и видео с регистратора. Отношение к клиентам никакое.
Приехал на тест-драйв, дали проехать всего 4 км по пробкам. Потом сразу: Если оформляете сегодня скидка 150 тысяч. Попросил ещё раз проехать вечером или завтра отказали категорически, сказали машина уже забронирована на другой тест. В итоге купил в другом салоне, там спокойно дали проехать больше 30 км по разным дорогам и даже разрешили взять с собой жену. Здесь сплошной конвейер по впариванию.
Бегите отсюда подальше! Выбрала машину, цвет, комплектацию менеджер клялся, что доставка через 10–12 дней максимум. Прошло уже 3,5 недели тишина полная. Звоню задержка по поставке, потерпите. Ещё через 2 недели звонят: Ваша машина пришла, но мы её уже продали другому клиенту, потому что вы долго думали. Деньги вернули только после письменной претензии и жалобы в головной офис. Чувствую себя полной идиоткой, что повелась на их горящие предложения.
Оформлял кредит здесь. В день подписания мне пообещали ставку 11,9%, а в договоре оказалась 18,5%. На вопрос где моя ставка? ответили это была предварительная, окончательная зависит от банка. Банк в итоге сказал, что вообще не получал заявку на льготную ставку салон её даже не отправлял. Разбирались месяц, нервы, переписка, в итоге переоформил в другом месте. Никому не советую связываться.
Я женщина в возрасте, всю жизнь преподавала в школе. Решила в Комфорт авто купить машину на пенсию. Захожу в салон меня никто не встретил, стояла у входа минут 15. Потом подошёл менеджер с таким лицом, будто я ему мешаю. На все вопросы отвечал коротко и раздражённо: это стандарт, допы обязательны, без этого не продадим. Когда попросила хотя бы посчитать без навязанных опций закатил глаза и сказал ладно, подождите. В итоге ушла ни с чем. Ощущение, что людям старше 40 здесь вообще не рады.
Взял в кредит. Через 5 месяцев звонят из банка: у вас просрочка, платежи не поступают. Оказалось, салон не перевёл часть моих денег в банк они просто забыли или потеряли транш. Полгода я платил за машину, а по факту она даже не была в залоге у банка. Разбирались 4 месяца: суд, претензии, звонки в головной офис. В итоге вернули переплату, но нервы и время уже не вернёшь. Худшее обслуживание в моей жизни.
Приехал по акции -200 тысяч на любую модель при покупке сегодня. Всё обсудили, выбрали комплектацию, менеджер сказал оформляем. В договоре скидки нет, цена полная. На вопрос акция закончилась 2 часа назад, вы же не пришли сразу. Хотя я был там с утра, ждал одобрения кредита 3 часа. В итоге ушёл, скидку не дали, настроение испорчено. Развод чистой воды.
Хотела купить в рассрочку без переплаты по их программе. Менеджер уверял: 0% на 2 года, всё включено. Подписала, через месяц приходит платёжка переплата 180 тысяч за услуги банка. Оказывается, рассрочка была только на полгода, дальше стандартный кредит 19%. Когда позвонила возмущаться вы же читали договор. Читала, но там мелким шрифтом спрятали. Обман на лицо, больше не вернусь.
Попросил в Комфорте рассчитать кредит с моей зарплатой. Менеджер ввёл данные, сказал одобрят 100%, ставка 9,9%. Приносят договор ставка 17,8%, ежемесячный платёж на 15 тысяч выше. Начал спорить это банк так решил, мы ни при чём. Позвонил в банк там подтвердили, что заявка отправлена с нормальной ставкой, но салон добавил свои комиссии 8%. Сняли только после скандала. Ужас.
Приехала за новой моделью, которую рекламируют с подарком комплект зимней резины + коврики + защита кузова. Всё пообещали. В итоге привезли машину без ничего: акция была до конца месяца, вы опоздали на день. Хотя на сайте до сих пор висит. Когда спросила про подарки не положено, извините. Заплатила полную цену без бонусов. Чувствую себя обманутой покупательницей.
Заходишь в салон и понимаешь: тут реально ценят клиентов. Консультанты слушают, показывают машины, а не просто кидают прайс-листы. Сел в пару моделей, сравнил ощущения — решение пришло само. Документы оформили быстро, без лишней волокиты. Редко где так комфортно.
Навязали страховку КАСКО в их партнёре за 95 тысяч, хотя в другой компании было 58. Сказали иначе скидку 150 тысяч снимем. Взял, потому что машина нужна срочно. Через неделю звоню отказаться уже поздно, договор вступил. Отказ от страховки обошёлся в потерю всей скидки + штраф 30 тысяч. Итого переплатил больше 120 тысяч. Кидалово уровня бог.
Автосалоны обычно нервируют, а этот — наоборот. Можно спокойно рассматривать машины, крутить руль, задавать вопросы. Никто не торопит и не навязывает лишнее. Даже оформление документов прошло легко. Чувствуешь себя не клиентом, а гостем. Респект за атмосферу.
Пришла, менеджер начал сразу давить: без допов не продадим, кредит не одобрят. Навязали сигнализацию 80 тысяч, коврики 25, антикор 40, регистрацию 15 всего +210 тысяч. Когда сказала, что дорого тогда берите кредит побольше. В итоге отказалась от всего, ушла ни с чем. Ощущение, будто я не клиент, а кошелёк на ножках. Никогда больше.
Пришла в Комфорт авто без особых ожиданий, а ушла с чувством, что выбрала машину правильно. Консультанты объясняют честно, тест-драйв без спешки. Всё прозрачно и удобно. Атмосфера спокойная, без давления. Наконец-то салон, где понимают, что клиент — это человек, а не цифра.
Комфорт обещали доставку машины через 7 дней после оплаты. Заплатил предоплату 200 тысяч. Прошло 20 дней тишина. Звоню задержка на заводе. Ещё через 10 дней: машина пришла, но цвет не тот, другой клиент забрал вашу. Предлагают другую комплектацию дороже на 250 тысяч или ждать ещё месяц. Деньги вернули только после угрозы суда. Потерял время, нервы и доверие.
Процесс покупки организован чётко. Сначала уточнили мои потребности, затем предложили оптимальные варианты. Тест-драйв информативный, документы прозрачные. В салоне всё структурировано, информация доступна, без лишнего давления. Чувствуешь, что подход ориентирован на клиента, а не на продажи.
23 отзыва
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
1
5
1
5
1
5
Добавить отзыв