Обслуживание в комфорте ужасное. Менеджеры постоянно отвлекаются, на вопросы отвечают уклончиво, документы приносят по частям. Создаётся впечатление, что главное — подписать бумаги как можно быстрее, а клиенту нет дела. На просьбу дать время спокойно изучить расчёты реагируют раздражением. Потратил время зря, ушёл без оформления и с неприятным осадком, понимая, что прозрачности в процессе нет, а все решения принимаются в пользу салона, а не клиента.
Обратилась за консультацией по поводу Omoda c5. Сначала впечатление было хорошим: приветливый персонал, подтверждение по телефону, обещание фиксированной цены. На месте выяснилось, что обязательны дополнительные услуги, о которых не говорили заранее. Итоговая сумма постоянно менялась, расчёты выдавались частично. На просьбу дать полный письменный расчет менеджер начал ссылаться на внутренние регламенты и акции, создавая давление. В итоге вместо уверенности возникло раздражение и недоверие.
Сразу создаётся ощущение давления. Каждый звонок напоминает, что «сегодня акция заканчивается». Любые уточнения воспринимаются как раздражение. В салоне не дают спокойно ознакомиться с документами. Всё затянуто, противоречиво и непоследовательно. Потерял время и желание возвращаться, впечатление крайне негативное, ощущение, что главное — подписать бумагу, а не объяснить условия, вызывает только раздражение и недовольство процессом.
По телефону обещали прозрачные условия и фиксированную цену. На месте оказалось, что ряд услуг обязателен, хотя раньше об этом не говорили. Расчёты показывали частично, итоговая сумма менялась прямо во время разговора. На просьбу дать письменный полный расчет менеджер начал увиливать, ссылаясь на внутренние правила и срочность акции. Постоянная спешка и давление создавали чувство недоверия, вместо спокойного принятия решения и уверенности.
Кажется, что сотрудникам Комфорт авто главное — продать быстрее, чем объяснить условия. На любые уточнения реагируют раздражением, создавая стресс и напряжение. Потерял доверие к салону и ушёл. Процесс впечатляет некомпетентностью и хаосом.
Сначала всё выглядело профессионально: приветливый персонал, подтверждение по телефону. На встрече выяснилось, что к базовой стоимости добавляются обязательные услуги. Расчёты показывали частично, детали выдавались постепенно. Когда попросила письменный расчет, менеджер увиливал, ссылался на внутренние правила и спешку. Атмосфера давления и срочности не оставляла возможности спокойно принять решение. Вместо уверенности — раздражение и недоверие.
Сервис оставляет желать лучшего. Документы приносят по одному, ответы разные, сотрудники не объясняют процесс. Создаётся впечатление, что клиенту рады только на словах. Ушёл без оформления, впечатление крайне негативное.
В рекламе обещали фиксированную стоимость и отсутствие скрытых платежей. На месте выяснилось, что ряд услуг обязателен, документы показывали частично, расчёт — поэтапно. На просьбу дать письменный полный расчет менеджер увиливал, ссылался на внутренние правила и акции. Постоянная спешка и давление создают ощущение, что клиента хотят подталкивать к подписанию договора любыми средствами. Вместо прозрачности — раздражение.
Менеджеры отвлекаются, ответы противоречат друг другу. На просьбу дать ясный расчёт реагируют раздражением. Создаётся впечатление, что главное — подписать документы быстро, а клиенту нет дела.
Выяснилось, что ряд услуг и сборов в Комфорт авто обязательный, хотя ранее об этом не упоминалось. Стоимость пересчитывали несколько раз, документы приносили частями. На просьбу фиксированного письменного расчета менеджер реагировал уклончиво. Постоянная спешка и давление создают ощущение, что клиента ведут на автомате, без учета интересов, вместо прозрачной сделки и спокойного понимания условий.
Посещение салона оставило неприятное впечатление. На месте ряд услуг оказался обязательным, хотя ранее об этом не говорили. Стоимость менялась несколько раз прямо при разговоре, детали выдавали частями. Когда попросила письменный полный расчет, менеджер начал увиливать, ссылаться на внутренние правила. Постоянная спешка и давление создают ощущение, что клиента пытаются вынудить подписать документы, вместо того чтобы предоставить прозрачную информацию.
Очень доволен автосалоном Комфорт Авто. Приехал без записи, меня сразу приняли, подробно проконсультировали и помогли подобрать автомобиль под мой бюджет. Менеджер честно рассказал о плюсах и минусах моделей, без навязывания допов. Документы оформили быстро, все условия прозрачны. Машину выдали полностью подготовленной и с инструктажем. Отличный сервис, остались только положительные впечатления.
Отношение к клиенту грубое. Всё построено на том, чтобы ускорить подписание документов, а не объяснить условия. Создаётся ощущение, что никто не заинтересован в прозрачности.
Сотрудники внимательно выслушали все мои пожелания и предложили несколько моделей, подробно рассказав об их особенностях и комплектациях. Тест-драйв прошёл в спокойной обстановке, без спешки, менеджер терпеливо объяснял все технические моменты. Особенно понравилось, что весь процесс покупки был прозрачен: расчёты, кредитные условия и страховка были предоставлены заранее, без скрытых комиссий. Оформление документов заняло минимальное время, а выдача автомобиля была организована аккуратно, с проверкой всех систем и подробным инструктажем. После покупки перезвонили, уточнили впечатления и дали рекомендации по эксплуатации. Чувствуется, что здесь ценят каждого клиента, и подход профессиональный и честный. Обязательно буду рекомендовать знакомым.
Консультация началась приветливо, но быстро перешла в спешку. Постоянно менялись условия, добавлялись новые обязательные услуги. На просьбу о полном расчёте менеджер начал ссылаться на внутренние правила и акции, создавая давление. Диалог превращался в постоянное торопление клиента и уклончивые ответы. Вместо уверенности и прозрачности процесса остаётся раздражение и недоверие к салону.
Приятно удивлён автосалоном. Быстро помогли подобрать автомобиль, учитывая все пожелания. Сотрудники вежливые, документы оформили без задержек. Тест-драйв организован качественно, всё объяснили доступным языком. Машину выдали вовремя и полностью подготовленной. Остался доволен и сервисом, и самой покупкой.
Сервис непоследовательный. Цифры меняются на глазах, документы приносят частями, на просьбу дать расчёт реагируют раздражением. Ушёл без оформления, доверия нет, впечатление крайне негативное.
Хочу поделиться опытом покупки автомобиля в Комфорт авто. Сотрудники проявили высокий уровень профессионализма: от внимательного выслушивания моих пожеланий до подбора нескольких подходящих моделей. Менеджер подробно рассказал о каждой комплектации, сравнил их между собой и объяснил технические нюансы. Очень понравилась прозрачность всех финансовых условий — цены, кредитные ставки и страховка были объяснены заранее, без скрытых платежей. Тест-драйв прошёл комфортно и без давления, дали возможность самостоятельно оценить автомобиль. Документы оформили быстро, подготовка автомобиля к выдаче была тщательной, провели инструктаж по эксплуатации. После покупки перезвонили и уточнили, всё ли устраивает, дали рекомендации по обслуживанию и гарантийному сопровождению. Остались только положительные впечатления — сервис на высоком уровне, ощущается забота о клиентах.
19 отзывов
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
1
5
Была приятно удивлена уровнем сервиса.
1
5
1
5
Добавить отзыв