Приехал на тест-драйв с записью. Менеджер выдал ключи, сказал, что маршрут указан в навигаторе, и я могу ехать один, без него. Я обрадовался, сел в машину, включил навигатор. Маршрут был проложен по городу, с кучей светофоров и пробок. Я проехал 15 минут, навигатор сказал, что маршрут окончен. Я вернулся в салон, сказал, что 15 минут это мало, я ничего не понял. Менеджер сказал, что это регламент. Я попросил другой маршрут, подлиннее. Он сказал, что нет, все маршруты одинаковые. Я уехал. Через неделю пришёл в другой салон этой же марки, там тест-драйв длился 40 минут, маршрут был по городу и трассе, менеджер сидел рядом и отвечал на вопросы. Впечатление от машины сложилось полное. Там я и купил. Этому салону, видимо, не нужны клиенты, которые хотят тестировать машину по-настоящему. Формальный подход.
Трейд ин дали только после того, как я подписал кредитный договор. Оценили мою машину нормально, но потом выяснилось, что эту сумму просто вычли из скидки. То есть скидку на новую машину я не получил. Обманули по полной. Процент по кредиту к тому же оказался выше на три пункта, чем в предварительном одобрении. Чувствую себя лохом.
История про установку дополнительного оборудования. Я заказал в салоне установку подогрева руля и зеркал, оплатил 30 тысяч. Оставил машину на три дня. Приехал забирать, подогрев руля работает, зеркал нет. Спрашиваю, почему. Мне говорят, что ошиблись, заказали не те зеркала, нужно подождать ещё неделю. Я оставил машину ещё на неделю. Через неделю приезжаю, зеркала установили, но теперь перестал работать подогрев сидений, который был с завода. Спрашиваю, в чём дело. Мне говорят, что, возможно, задели проводку. Оставляю машину ещё на два дня. Через два дня забираю, подогрев сидений работает, но теперь не работает регулировка зеркал. Я уже в бешенстве. Говорю, чтобы всё сделали как надо. Оставляю ещё на два дня. Через два дня всё работает. На всё про всё ушло две недели и четыре визита. Никто не извинился, не предложил скидку за потраченное время. Я работаю на машине, две недели без неё — это потеря дохода. Больше никаких установок в этом салоне.
Покупала машину в карстарт, где проходила акция: trade-in плюс дополнительная скидка 30 тысяч. Пригнала свой старый автомобиль, оценщик назвал сумму, меня устроило. Оформили сделку, я доплатила, уехала на новой машине. Через месяц мне приходит письмо от салона: они пересчитали скидку и выяснили, что мой старый автомобиль не подходит под условия акции, так как он старше 10 лет. Хотя менеджер при оформлении знал его возраст и сказал, что всё нормально. Теперь они требуют вернуть 30 тысяч скидки. Я отвечаю, что это их ошибка, пусть разбираются со своим менеджером. Они говорят, что менеджер уволен, но ответственность за скидку несёт клиент. Я не плачу. Они подают на меня в суд. Суд длится три месяца. В итоге суд встаёт на мою сторону, потому что я подписала договор, в котором была указана скидка, и моей вины в ошибке менеджера нет. Я выиграла, но потратила кучу времени и нервов. Никогда больше не свяжусь с этим салоном.
Заявка на кредит ушла в пять банков. Через день пришёл отказ от всех. Зарплата белая, стаж отличный, а они даже причину не назвали. В другом салоне одобрили за час. Дело не во мне, а в их кривых руках.
Кредитный процент. По телефону обещали восемнадцать. В салоне насчитали двадцать шесть. Я показываю запись разговора — менеджер говорит, что это было на прошлой неделе, а сегодня ставки выросли. За неделю на восемь процентов? Не смешите. Просто хотели впарить страховку, вот и выросло. Отказалась от страховки — ставка стала тридцать.
Кредит одобрили, но процент двадцать восемь. Я взял распечатку из своего банка с восемнадцатью. Менеджер сказал, что их партнёры не работают с этим банком. Я говорю, а дайте мне просто счёт на оплату, я сам принесу деньги из своего кредита. Нет, нельзя, только через нас. Обычное навязывание. Купил в другом месте, где таких проблем нет.
Допы... Подписывала договор, торопилась, не заметила пункт про дополнительное оборудование. Дома перечитала — там сигнализация за пятьдесят тысяч, хотя она уже была в базе. Приехала разбираться — сказали, что подписано, не отменить. Очень дорогой урок. Не повторяйте моих ошибок, читайте всё.
Приобрела автомобиль в лизинг через этот салон. Лизинговая компания моя, я сама с ними договорилась, а салон должен был просто предоставить счёт и документы на машину. Всё шло хорошо, пока не пришло время забирать машину. Менеджер сказал, что для передачи нужно подписать акт приёма-передачи, но сначала я должна оплатить их услугу по организации лизинга — 15 тысяч рублей. Я говорю, что никакой услуги не заказывала, я сама всё организовала. Он говорит, что это обязательный сбор для всех лизинговых клиентов. Я показываю договор, там про это ни слова. Он говорит, что это внутренняя политика салона. Я звоню в лизинговую компанию, они говорят, что никогда не слышали о таком сборе. Я отказываюсь платить. Менеджер говорит, что тогда машину не отдаст. Я пишу жалобу на сайте салона, звоню на горячую линию. Через два дня мне перезванивает руководитель, извиняется, говорит, что сотрудник ошибся, и машину отдадут без сбора. Я приезжаю, забираю машину. Но осадок остался. Если бы я не была настойчивой, меня бы развели на 15 тысяч. Сколько людей повелись на этот сбор? Жулики.
Решил поменять авто. В этом салоне трейд ин оценили на 50 тысяч выше, чем в двух предыдущих. Кредит оформили под 8 процентов, хотя у меня не идеальная история. Тест-драйв проводил сам без менеджера, ключи дали на полчаса. Допы не навязывали вообще, спросили только нужна ли защита картера. Цены на новые машины адекватные, плюс дали скидку за оплату сразу. В общем, я доволен как слон.
11 отзывов
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
5
Добавить отзыв