Гарант Моторс

Хотели купить авто в подарок родителям. Выбрали Skoda Octavia. Менеджер Артур произвел впечатление приятного парня. Но когда дело дошло до оформления, начался треш. Сначала пытались навязать кучу дополнительного оборудования, которого нет в наличии, но в договоре оно числится и удорожает авто. Мы отказались. Тогда они сказали, что машина сейчас в пути, но если мы хотим её забронировать, нужно внести задаток 50 тысяч, и что придет она через неделю. Прошло три недели, машины нет. Звоним Артуру, он то болеет, то в отпуске. Начальник отдела продаж вообще послал нас матом по телефону. Деньги возвращать отказались, сказали, что это неустойка за то, что мы якобы изменили условия. Подключили юриста, написали претензию, только тогда вернули. Нервы потрепали знатно. Не связывайтесь с этим конем.

Покупала Kia Carnival. Менеджер Тимур был сама любезность, пока не подписали договор. Как только деньги переведены, начался ад. Обещали подготовить машину за день, готовили три. При выдаче обнаружила скол на пороге. Начальник отдела продаж начал доказывать, что это я сама ударила на выезде. Краску полирнули кое-как на глазок. Плюс втюхали допы: коврики за 15 тысяч, которые в любом магазине стоят 3, и сигнализацию с обратной связью, которая не ловит сеть во дворе многоэтажки. Когда приехала разбираться, делать переустановку отказались, сослались на особенности здания. Ощущение, что побывала в руки шулеров, а не официального дилера. Больше ни ногой.

Обратилась для обмена старого авто на новый с доплатой по программе трейд-ин. Оценщик, молодой человек Лев, осмотрел мою Гранту бегло, даже под капот не заглянул. Назвал цену смешную, сказал, что у нас рынок упал. Я согласилась, потому что очень спешила. Через неделю вижу эту же машину на их сайте уже с пробегом, но цена стоит на 350 тысяч выше, чем он мне насчитал, и в описании написано состояние идеальное, техника отличная. Получается, меня просто нагло обманули, занизили стоимость в два раза. Позвонила им, попросила объяснить. Девушка на ресепшене ответила: это рыночные условия, вы же подписали договор. Осадок остался мерзейший. Никому не советую связываться с их услугами выкупа.

Покупала Kia Rio в кредит. Менеджер-консультант по имени Заур сразу начал давить, что сейчас лучшая ставка, а завтра поднимут. Кредитный специалист вообще работал отвратительно. Сначала сказал одну сумму ежемесячного платежа, в договоре оказалась другая. Я заметила, начала переспрашивать про страховку. Оказалось, они включили туда кучу дополнительных страховых продуктов: страхование жизни, работы, карту помощи на дорогах, про которые я даже не просила. Общая сумма кредита взлетела на 200 тысяч. Начала возмущаться, они сказали, что это обязательное условие. Позвонила в банк, выяснила, что это не так. Вернулась, устроила скан, они нехотя убрали, но осадочек остался. Плюс вечно занятые телефоны, потом выяснилось, что они просто не хотели со мной разговаривать после продажи. Сервис на уровне базарных торговцев.

Приехали с мужем в Гарант Моторс выбирать машину. В салоне народу мало, но к нам подошли не сразу. Девушка-менеджер представилась Аленой, говорила сквозь зубы, всем видом показывала, что мы отвлекаем. На просьбу открыть капот и показать моторный отсек, закатила глаза и сказала, что это только после предоплаты. Серьезно? Я должна заплатить деньги, чтобы посмотреть, что под капотом? У мужа тоже брови поползли вверх. Попросили прайс-лист на допоборудование, дали мятую бумажку без печати. Спросили про скидку, так как берем в салоне, а не в кредит, она усмехнулась: у нас такса, берите что дают. Мы развернулись и ушли. Такое ощущение, что попали на рынок 90-х, а не в цивилизованный автоцентр. Удивительно, как у них вообще бизнес держится с таким подходом.

Мойка в этом салоне просто убивает машину. Решил помыть авто к концу зимы, благо услуга была в подарок при покупке. Загнал, ушел в кафе. Через час выгоняют. Я ахренел. Вся машина в мелких царапинах от кругов, на черном лаке это видно как днем. На дисках осталась химия, разъело покрытие. Начал разбираться, мойщики сказали: ну мы автоматом мыли, щетки старые, песок не выбили. Начальник сервиса вообще заявил, что царапины были и до мойки, и ничего доказывать я не смогу. Камеры у них там не работают, естественно. Теперь придется полировку делать за свой счет за 15 тысяч. Ни в коем случае не пользуйтесь их мойкой, даже даром. Лучше на руки вымойте или в нормальный детейлинг завезите. Бережёного бог бережёт.

Решили с мужем обменять наш старенький Форд Фокус на что-то посвежее в салоне Гарант Моторс. Боялись трейд-ина, наслушались страшилок. Зря. Оценщик Илья просто красавчик. Всё честно осмотрел, показал нам на мониторе, где какие косяки, и объяснил, как они влияют на цену. Назвал сумму, мы даже ожидали меньшего. Торговаться не стали, сошлись сразу. В зачет новой машины пошло всё отлично. При покупке нового авто менеджер Родион оформил документы за час, без очередей и нервотрепки. Подарили отличный набор автомобилиста, не просто аптечку, а реально нужные вещи: компрессор, трос, перчатки. На выезде из салона нас встретили с шампанским и сфотографировали на память. Машину отдали с нулевым пробегом и в защитной пленке на порогах. Мелочь, а видно заботу. Определенно вернемся для прохождения ТО.

Обратилась первый раз, переживала. Но ребята молодцы. Менеджер Григорий всё разжевал, показал две машины, дал сравнить. Никакой навязчивости, что бесит в других местах. В кредит оформили быстро, даже страховку помогли выбрать без лишних допов. Машину выдали чистую, полный бак, что сейчас редкость. Через неделю позвонили, спросили всё ли нравится. Приятно, блин. Теперь только к ним, если что.