Решил купить новый автомобиль, выбор пал на корейский кроссовер. В салоне меня сразу обрадовали: "Вам невероятно повезло, эта комплектация есть в наличии всего в одном экземпляре!" Создали искусственную срочность, подталкивая к быстрому решению. В итоге я, конечно, согласился. Каково же было мое удивление, когда через пару недель после покупки я зашел на сайт этого же дилера и увидел, что "уникальная" комплектация все так же "в наличии всего в одном экземпляре". Стало ясно, что это отработанная тактика давления на клиента. Приятного в таком подходе мало, чувствуешь себя не везунчиком, а лохом, которого ловко развели.
Произошла очень неприятная ситуация со мной! Я приехал в салон Фаворит Авто чтобы купить автомобиль который мне понравился на сайте и который написано было был в наличии. Цену в салоне вроде подтвердили, согласовали и мы начали процесс оформления. Однако почему то все шло с горем пополам: программа зависала, менеджеры отвлекались и тд. В итоге процесс затянулся до вечера. В 19.30 мне наконец-то дали документы на оплату, и я пошел оплачивать в кассу. Я уже был готов забрать машину, но мне принесли еще один счет на практически такую же сумму за дополнительные услуги. Хотя мне гарантировали, что все это уже включено в стоимость, но оказалось что нет. Они отказались вернуть мне ранее внесенные деньги, предложив сделать это только через месяц с удержанием комиссии. Мы спорили до 10 вечера, причем мне начали настойчиво давить, что из-за меня менеджеры не могут уйти домой и у них дома плачут дети. Я был вынужден согласиться на доплату хотя у меня не было такой суммы денег так что мне пришлось оформлять кредит. Кстати на удивление кредитный специалист тоже задержался на работе в тот день. Скорее всего, для них это отработанная схема.
При оформлении покупки настояли на страховой компании-партнере. Мол, у них отлаженные процессы, все быстро и никаких проблем с выплатами. Ценник был завышенный, но выбора не оставили. Когда через год решил продлить полис сам и нашел вариант дешевле на 15 тысяч, выяснилось, что мне отказываются выдавать ПТС. Оказалось, в договоре купли-продажи мелкими буквами был прописан пункт об обязательном страховании у их партнера на весь срок кредита (а кредит на 5 лет!). Теперь я привязан к этой конторе, как каторжник. Настоящее мошенничество с их стороны.
Позвонил в салон, пообещали скидку 150 тысяч за сдачу своего авто. По факту просто увеличили стоимость нового автомобиля, чтобы «скидка» как бы сама собой исчезла. Спросил, где обещанные 150 тысяч, менеджер с улыбкой говорит: они уже заложены в цену. То есть скидка существует только в виде красивой цифры в рекламе, а на деле вы платите полную сумму. Это не скидка, а чистой воды манипуляция цифрами. Не поддавайтесь на громкие рекламные слоганы.
Купил автомобиль по акции, где обещали два бесплатных ТО. На первом плановом техобслуживании мне выдали счет на 8 тысяч рублей. За что? Оказалось, "бесплатно" только масло и фильтр, а вот работа, "диагностика", "расходные материалы" (щелочь в омыватель?) и прочая ерунда — за отдельную плату. Причем цены на эти "отдельные" услуги завышены в разы. Когда начал возмущаться, развели руками: "Такова политика сервиса". В итоге "бесплатное" ТО вышло всего на пару тысяч дешевле обычного.
Забронировал тест-драйв на удобное для меня время, все подтвердили по телефону. Приезжаю в салон, а менеджер сообщает, что такой машины для теста сейчас нет. И никто даже не потрудился позвонить и предупредить меня заранее. Извинений, естественно, не последовало. Складывается ощущение, что внутри царит полный беспорядок, а клиентов воспринимают как помеху. Работают спустя рукава, а о профессиональном сервисе даже речи не идет. Фаворит авто не рекомендую
Ведут все себя отвратительно, зажрались, хамят! Набавляют доп услуги, за бешенные деньги. Пришел записаться на диагностику, 800 р, после без всяких разговоров и каких то поделках, говорят сумму в 5000! С чего?? Я спрашиваю, а они мы вам сделали автомобиль, платите деньги. Были бы у меня при себе деньги я бы и оплатил. И они мне все с хамским лицом, все мы сейчас возвращаем машину в прежнее состояние и больше чтобы они меня здесь не видели! И ремонтировать мой автомобиль они отказываются! Когда отдавали авто, человек небрежно повел авто как на трассе рвал из за всех сил, по кочкам. Очень неприятная ситуация! Куда смотрит начальство! Не советую покупать там автомобили!
Впарили мне карточку помощи. Договаривались на стоимость в 80 тысяч. Как же я офигел, когда увидел в договоре 2 страховых полиса. За 140 и 30 тысяч. Самое печальное, что оформлялась покупка в кредит. И за эту хрень теперь нужно платить проценты в течение 5 лет. Пытался решить вопрос с возвратом. Но тот, кто продавал страховку, прикинулся дурачком. У них просто ведется продажа, а претензии к той организации. Добровольно мне готовы вернуть только страховую часть, которая составляет всего 40 тысяч. Остальное только через суд, но перспективы там нулевые.
Забрал свой новый автомобиль, а через пару дней решил помыть его как следует. При детальном осмотре обнаружил, что под заводской пленкой на дверных порогах сохранились наплывы грунта и следы от шлифовки. Создалось стойкое впечатление, что машину перед продажей банально перекрашивали. На требование разобраться в ситуации мне заявили, что это "допуски завода-изготовителя" и претензии не принимаются. Как так можно? Покупаешь новое, а получаешь отремонтированный кота в мешке. Качество контроля за предпродажной подготовкой равно нулю.
Покупал автомобиль как новый, с небольшим пробегом по дилерской площадке. При постановке на учет в ГИБДД инспектор поднял бровь и спросил: "А вы знали, что машина была в аварии?" Оказалось, у автомобиля был так называемый "транспортный" пробег, и по дороге от завода до салона с ним что-то случилось. Естественно, при продаже мне об этом тактично умолчали, а в ПТС стояла заветная отметка "новый". Дилер признал претензию только после угрозы суда, вернул деньги, но потраченные нервы и время мне никто не компенсировал. Проверяйте историю даже "новых" машин у официальных дилеров!
Поостерегитесь, люди! В этом салоне не только с меня, но и вообще с людей, любят брать предоплату за доставку авто, а потом резину тянут месяцами. Мне все лето пришлось ждать, считай. Уже не знал, что и думать, куда идти, кое-как разрулил. Ну его нафиг, такие покупки!
Хамло одно собралось и хотя еще, чтобы люди у них что-либо покупали. Да там на одни эти вороватые рожи посмотришь, уже плевать хочется! Начали мне впаривать какую-то хрень дорогущую, говорю не надо мне это, мне бы подешевле. А они, если вам дорого, возмите в кредит. Ну одно слово идиоты!!!!
Взял в салоне новый автомобиль, а он оказался б/у О том, что моя новенькая королка, вовсе не новенькая я узнал случайно, когда попал в сервисный центр в другом городе. Опытный механик, мне это доказал, и сказал, что такие случае участились. Я естественно звонить и выяснять, на что компания стала просто передвигать стрелки и обвинять в этом, других людей, мол они вовсе не причастны. Я понял ,что мирно мы этот конфликт не решим. Обратился к адвокату. Надеюсь на возврат средств с комиссией!
Что за манера ерничать клиентам! Это я обращаюсь к работникам автосалона! Если я плохо разбираюсь в машинах и их вариациях, то помогите мне, а не язвите! Неприятный осадок остался после общения с менеджером!
Покупка машины прошла неожиданно просто. Обычно готовишься к долгим очередям и бумажным хлопотам, но здесь всё было продумано заранее. Просторный зал, удобные места для ожидания, спокойная атмосфера. Документы оформили оперативно, объясняя каждый шаг простыми словами. Я чувствовал, что о клиенте здесь реально заботятся. В итоге уехал домой не только с новым авто, но и с отличным настроением.
15 отзывов
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
Добавить отзыв