Яндекс Драйв | Yandex Drive

Никогда бы не подумал, что сервис эко систем, что Я пользуюсь более десятка лет, какой-то задрипанный Яндекс.Драйв решить шваркнуть меня на деньги, причем с такой уверенностью, и таким хамством!!!
19.04.2022 года, в 13.16 забронировал авто марки Nissan, по тарифу Фикс, с указанием определенного адреса, и на что программа радостно ответила "Забронировать 366руб". Для пользователей данного сервиса известно, что расчет времени прибытия в точку В производит "Ох..." замечательный интеллектуальный робот, однако маршрут и расчетное время на путь НИГДЕ, НИ В ОДНОМ МЕСТЕ не указывается - Что является явным нарушением п.1 ст. 10 Закона о Защите Прав Потребителей, а именно "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации."..... Но по объективным причинам, мы, простые потребители не обращаем на это внимания, пока не нарушаются наши конституционные и потребительские права!!!
Далее, после бронирования авто, дойдя до авто, (в 13.27) и осмотрев его, начал движение в 13.32, открыл приложение "Яндекс.Навигатор", и вбил в поиск указанный в бронировании адрес - Исходя из плотности движения и часа пика, программа предложила продолжить движение по а) Платная дорога (32км - 43мин), где сверх тарифа нужно было бы оплатить ор 300-400руб, б) через центр города (31км - 1 час 28 мин), в) КАД (73км - 1 час 01 мин). Я выбрал третий вариант, поскольку он был более подходящим, без дополнительных затрат, и наиболее быстрым. В 4 мин от места бронирования заскочил домой на менее чем на 5 мин (что по условию тарифа, тарифицируется и оплачивается отдельно, за что выставлено 19руб 54 коп - к ним претензий никаких)
Добравшись до пункта назначения, поставив авто в зеленой зоне и закончив аренду, Я ахнул - Вместо положенных 366руб, эти оборзевшие рожи списали 1103руб!!!!! Плюс с прошлой поездки за ними косяк, и был промо на 100руб, его списали. Поскольку во время движения не отвлекался на телефон, не видел, как они по 300руб воровали мои средства!! Первое списание 264руб в 13.54, второе 314руб в 14.18, а на третье чуть менее 500 не хватило.
Оператор хамоватая "малосоображающая" по моему мнению девушка дважды дезинформировала меня, сказав что авто не в зеленой зоне, а потом сказав что по этому тарифу нельзя останавливаться, и лишь поэтому - А это ложная (недостоверная) информация. Далее после длинных переговоров в чате, дважды слили, сославшись на договор.

Итог - На данный момент компания не хочет признавать 10.1 ЗОЗПП, не хочет признавать свой косяк. С моей стороны готовиться досудебная претензия по ст.10.1 ЗОЗПП, ст.12.2 ЗОЗПП, ст.29 ЗОЗПП. Если компания в досудебном порядке не захочет аннулировать долг, возместить незаконно списанные средства (про иные возмещения не говорю, мне от этой шарашки более ничего не нужно, и иметь с ними общего ничего не собираюсь), то будет готовиться иск в суд.
Если кто-то так же пострадал от лица данной "компании", пишите в комментарии, либо в WhatsApp на номер +79194585652, будем писать коллективный иск, и при наличии 5 одинаковых сценариях, будет возможность возбуждения дела по ст. 159 ч.1

В сентябре, приехав в СПб, мы решили воспользоваться яндексом. Нашли машину у дома, добрались до нее, осмотрели, сели, подтвердили. Начали движение и тут та-дам - у нас отрубается навигатор и вся система в принципе зависает в загрузке. Мы на панике начинаем искать навигатор в телефоне и параллельно писать в службу поддержки в телеграме. Т.к. договор каршеринга оформлен на мужа, за рулем находился он. С службой поддержки переписывалась я. Из-за неработающего навигатора, мы умудрились заблудиться, выехать в Ленинградскую область на одностороннюю полосу и искать разворота. Темнота, незнакомый город, треш. И смешно, и грустно.
В итоге мы выбрались из этой клоаки, вернулись в город, поставили машину и пошли домой. Заплатили в три раза больше, чем планировали из-за лишнего километража. Служба поддержки ничем нам не помогла, но начала выспрашивать почему пишет не Александр сам (да бл за рулем то только смситься), что я и пояснила. Пришли домой и тут мне приходит оповещение о попытки списания 50 тысяч. От Яндекс.Драйв. Мы в полном ахере, звоним в Яндекс и узнаем, что нам начислили штраф за то, что право управление автомобилем было передано третьим лицам... Интересно, кому? В машине мы были вдвоем, а я как бы водить не то что не умею, я боюсь. Высший пилотаж для меня - это 100 метров по прямой не заглохнув.
Попросили Яндекс предоставить доказательства нарушения, но нам естественно отказали. Продолжая списывать с 3х моих карт 50к с периодичностью два раза в день.И с карты мужа тоже)) все что были привязаны к кошельку. Мы отвязали карты, но Яндекс настойчиво продолжил списание. В итоге я перевыпустила все карты, кроме одной , их же. С нее по прежнему пытаются вытащить эти пятьдесят тысяч. Но теперь еще названивают.

Возраст и стаж проходят, но чтобы выбрать машину, предложили поездить почти на "старой девятке" и только потом ВСЕМОГУЩИЙ КОМПЬЮТЕР проанализирует поезкИ!! по секретному АЛГОРИТМУ и возможно предложит еще какие-нибудь машины для выбора. В процессе обращения на горячую линию письменно, по телефону, по электронной почте результат был всегда один, стандартная необоснованная отписка с отсылкой на компьютер и его алгоритм. Ни логичного объяснения, ни вобще какой-либо конкретики добиться не удалось. Хорошо что есть ДРУГИЕ понимающие, логичные компании.

Попал в легкое дтп на автомобиле ЯндексДрайв, в котором лишь немного помял гос номер с передней стороны авто (Зафиксировано по фото и в протоколе ДТП. Через полтора года присылают счет, по которому я должен покрыть ремонт автомобиля на 30 тыс руб.

(ремонт бампера, решетки радиатора, капота, крыла и еще чего-то). То есть решили на меня повесить весь ремонт по накопившимся повреждениям автомобиля за пару лет эксплуатации различными водителями. В нескольких письмах и тел. звонках выражал свое несогласие и просил подтверждающих мою вину по всем перечисленным повреждениям, но ничего кроме просто слов о моей ответственности с их стороны не получил. Хорошо успел обнулить карту, их попытка снять средства в одностороннем порядке не прошла. Наверняка этот полный счет параллельно выставили всем, кто когда-либо участвовал в дтп на данном автомобиле с какими-то повреждениями передней части. Отвратительные незаконные действия, видимо, чтобы возместить недовыручку в период карантина. Для этих ребят все меры хороши. Никому не советую связываться, а по возможности пользоваться каршерингом других компаний

Регулярно пользуюсь сервисом аренды авто через Яндекс. Могу так сказать, мне есть с чем сравнивать и этот сервис вполне приличный. Плюсами является удобство приложения, демократичные цены и то, что машину приходится ждать недолго. Единственное, что посчитал неудобным, так это списывание оплаты по частям. Хотя то же по большому счету не могу назвать это явным недостатком.
Пару раз кружился с парковкой, но это мелочи. Зато была такая ситуация, что словил штраф в 500 рублей и вместо меня Яндекс взял на себя оплату)) прикольно было, так как я мог забыть. Понятно, что сняли с моей карты, но все же) Так что нареканий пока нет.

Я реально просто открыла для себя аренду машин от Яндекса и просто в восторге! Получилось так, что машину отдала в ремонт, а пешком в принципе уже как много лет не передвигаюсь. Подружка посоветовала скачать это приложение. Машину вызвала, ждала совсем недолго. И как же была удивлена, что приехал новый автомобиль с чистым и не вонючим салоном!! Внутри музыка, навигатор. В общем, состояние я оценила по высшей системе!
Большой плюс считаю в отличие от такси, что можно делать столько остановок, сколько тебе требуется. И еще огромный плюс был в том. что цена, которую я заплатила за машину, мне показалась ну вообще просто очень скромной ))))

Пользуюсь этим сервисом Яндекс Карширинг регулярно вт уже второй месяц. Мне очень удобно добираться на машине до работы, так как трачу на поездку времени всего 40 минут, по деньгам выходит 200 рублей. Как считает система, мне все понятно и вопросов не возникает. Оплата идет поминутная - 5 рублей в минуту.
Теперь о количестве машин и их качестве. Значит, ни разу мне не подали убитое авто. ВСе машины реально новые. Там, кстати есть музыка, навигатор, блютуз для разговоров. Далее плюс в том, что машин реально много. Никогда ее не ожидаю более 10-15 минут!
Но без ложки дегтя все же не могу. Значит, первое, это то, что в приложении сложно найти телефон оператора, когда требуется ей набрать, а второе, это то, что быстро садится телефон с активным их сервисом. Но несмотря на эти недостатки, пользоваться буду продолжать!

На днях воспользовался новым сервисом от Яндекса, карширингом. Взял покататься машину Каптур на буквально 15 минут. В общем, не очень я остался в восторге от этой услуги и вот почему.
Во-первых, заморочки с оформлением документов, фото надо снимать и тут же прикладывать к заявлению, а так чтобы готовые уже фотки документов нормального качества, то приложить нельзя. Также не понял фишки со снятием денег с моего счета до старта поездки. Сумма была снята 271 рубль. Ладно, смирился, да вот только оператор сказала, что возвращать ее могут в течение 30 дней!! А если кто-то постоянно машиной пользуется???? Ну и наконец, не понял, зачем купили они Каптуры… Машины не совсем удачные, мне лично не нравятся. Так еще по ходу, видимо не проверяют после арендаторов салон. мне досталось авто реально с огромным пакетом мусора.
К плюсам могу отнести разве что нормальное количество машин, для Москвы точно хватит ))))