Я много раз покупал автомобили, но такого хамского подхода не встречал нигде. По телефону подтверждают: “машина в наличии, цена фиксированная, оформим за час”. Приезжаю — начинается шоу. Машины нет, «вы только что не успели», зато есть похожая — с навязанной сигнализацией, страховкой, тонировкой и прочими «сервисами» на 240 тыс. сверху. Я говорю — откажусь от допов. В ответ: “тогда машину не отдадим”. Спрашиваю: «а как же то, что по телефону обещали?» — “по телефону у нас одно, в салоне другое”. То есть вы реально не стесняетесь врать в лицо? В итоге уехал без покупки, но с сильным раздражением и пониманием, что этим людям нельзя доверять ни слова.
Салон оставил самое неприятное впечатление. Обратилась заранее, забронировала машину — Haval Jolion. По телефону заверили: “всё ок, в наличии, приедете — оформим”. Приехала с мужем, с деньгами — но уже на входе насторожило, что менеджер смотрит в пол, говорит тихо и неуверенно. Сначала кормили обещаниями, потом принесли договор, где уже на 190 тыс. больше от оговорённой суммы. Спрашиваем — почему? Ответ: “это обязательные услуги”. Т.е. антикор, сигнализация, каско, юридическое сопровождение и какая-то «программа защиты клиента». Всё это — без права отказа. Отказались — начался холодный тон и «ну, если вы не хотите, зачем тогда приезжали». Возмутительно.
Этот салон — как ловушка. Все действия выстроены на обмане. Сперва вас втягивают в «удобный» кредит, потом внезапно появляется обязательная страховка, потом «услуга комфортной выдачи авто» за 35 тысяч, которую никто не объясняет. Хотел взять Mazda CX-5, считал, что это будет простая сделка — ведь машина в наличии, цена известна. Но менеджеры общаются, будто ты у них одалживаешь деньги. Как только начинаешь спрашивать — “почему вы нам не доверяете?”, “не надо искать подвох в каждом пункте”, и т.д. Салон работает как конвейер по выкачиванию денег. Без всякой человечности. Очень неприятный опыт.
Меня долго уговаривали, что “этот салон — официальный партнёр”, “всё честно и прозрачно”, но на практике всё иначе. Я приехала за Renault Arkana, цена была приятная, и вроде бы всё складывалось. Но дальше — фокус за фокусом. В договор добавляют платные услуги, о которых никто и не говорил. Юрист показывает: «вот этот пункт вы разве не видели?» — но он внизу, мелким серым шрифтом. Потом начались фразы вроде: “мы не обязаны объяснять каждый пункт, вы должны читать внимательно”. Когда я сказала, что хочу забрать аванс — начались уговоры, “сейчас всё решим”, “это ошибка, мы всё исправим” — и тянули до закрытия. Я ушла злая и обманутая.
Сначала думал — ну поднимут цену на 30–40 тысяч, ничего страшного. Но в процессе оформление Hyundai Solaris всё становилось всё более абсурдным. Сначала «без страховки банк не одобрит», потом «без юридического пакета сделка невозможна», потом «если не будете оформлять у нас кредит — цена другая». Итог: машина на 210 тыс. дороже. И всё это тебе впаривают без смущения. Попытался отстоять своё — менеджер начал говорить, что я трачу его время и что “другие люди ждут”. Ушёл, плюнул. Салон — фабрика наживы на доверчивых.
Салон вызывает чувство внутреннего отвращения. Всё построено на искусственном давлении. Ты ещё не определился — а тебе уже несут договор. Ты ещё задаёшь вопросы — а менеджер сует тебе ручку в руки. При покупке KIA Rio выяснилось, что в договоре стоимость выше, чем на сайте. В ответ: “сайт не обновлён”. Потом выясняется, что часть допов “уже установлены и не снимаются”. Общение — как на рынке: быстро, резко, без объяснений. Никакого уважения. Какой смысл ехать за сто километров, чтобы оказаться в роли просящего?
Я обратился сюда потому что давно планировал покупку в кредит. А у них мало того, что цены хорошие, так еще и сотрудничают с огромным количеством крупных банков. Так что кто как не они должн предложить лучшие проценты. Так и было. Отправили заявку, получили сразу же отклик от нескольких крупных банков. Условия у всех хорошие. Но я остановился на ВТБ с их 11% годовых. Оформили все быстро. Менеджер красавчик.
Выбирала между двумя салонами, выбрала этот из-за «официального статуса» и более привлекательных условий. Всё было бы хорошо, если бы эти условия не оказались фальшивкой. Toyota RAV4 действительно в наличии, но только с «установленными допами», которые нельзя снять. Спросила — почему? Ответ: “так удобнее нам и клиенту”. Мне? Удобно, когда меня ставят перед фактом? При этом менеджеры не давали времени прочитать договор, подгоняли, пытались отвлечь разговорами. Когда я сказала, что хочу подумать, в голосе появился раздражённый металл. Уехала с тяжёлым чувством.
Этот салон обманывает настолько изящно, что многие, я уверен, даже не замечают, что переплатили. На этапе осмотра всё идеально: светло, просторно, улыбаются. Я смотрел Suzuki SX4, и до последнего момента всё шло гладко. Но потом договор, и я вижу: какие-то «услуги комплексной подготовки», «расширенная гарантия», «подарочный комплект резины» — всё это за счёт клиента. Я сказал: “уберите всё”. Ответ: “так не получится, вы внесли задаток, а условия у нас общие для всех”. Просто ловушка. Вытащили бы деньги и не моргнули.
Считал, что быть бдительным — это паранойя. Теперь знаю: недостаточно быть бдительным, когда ты в этом салоне. Хотел купить Geely Coolray — модель была в рекламе, цена устраивала. В салоне сказали: “вот стоит, оформим за пару часов”. Через 40 минут переговоров начал замечать странности: другие комплектации, другие цены. Менеджер темнил, сбивался, путал цифры. Потом выяснилось, что цена рекламная, а в реальности без допов и кредита машину не продают. Да, просто не продают. Когда я сказал, что уйду — никто даже не попытался меня удержать. Видимо, привыкли к бегству клиентов.
Приехала за машиной в выходной. Зал полон, но все сидят с кислым видом. Менеджеры бегают, никто не знает, кто за что отвечает. Меня перекинули с одного сотрудника к другому трижды. Взяла KIA Seltos — точнее, хотела взять. Когда начали оформлять, я поняла, что стоимость выше, чем на сайте. “Сайт не обновили”. Потом оказалось, что ПТС еще не готов, и ждать надо неделю. Хотя в объявлении было “в наличии”. Полная дезинформация, и никакой ответственности.
На входе улыбки, на выходе — ощущение, будто тебя использовали. Хотел оформить Renault Logan для отца — пенсионера. Нам с порога начали объяснять, что цена «без допов» не актуальна, что КАСКО обязательно, что резина и коврики — уже в машине, их не снять. Оформление затянули на 4 часа, всё сопровождалось «перепроверками» и «уточнениями». Когда мы всё же отказались от сделки, менеджер сказал: “ну так и не надо, у нас поток”. Чудесное отношение к людям.
Если вам дорога нервная система — обойдите это место стороной. Меня пытались убедить, что Changan CS55 Plus — идеальный вариант. Может быть. Но когда началась конкретика, в договоре всплыли: “пакет сервиса”, “страхование жизни”, “оформление выезда” и даже “предпродажная мойка”. Всё это — платно. Общая сумма почти на 180 тыс. выше изначальной. И как только начинаешь возмущаться, отношение меняется — с вами больше не разговаривают, или делают это сквозь зубы. Никакой ответственности, никакого уважения. Только деньги. Не советую.
Приезжал из Волгодонска за Jac T6 со 177 сильным мотором. Перед приездом менеджер мне все рассказал, дистанционно записал на тест-драйв. Приехал, сразу пересел за руль этого монстра. Проехал. Управляемость, как в легковушке. Крутой экстерьер, нормальный движок, со сборкой все нормально, идет плавно. В общем целом мне машина понравилась. Купил. Наездил 7 000 км. Полет нормальный. Дальше будет видно.
Всего неделю езжу на своем новеньком Хендай ай30, НО ВОСТОРГ УЖЕ НЕПЕРЕДАВАЕМЫЙ.. Был я в разных автосалонах нашего города, но только в Кар плейсе мне предложили РЕАЛЬНО нормальные условия по кредиту!!! Всего 13% годовых с 25% первоначального взноса!! Я написал заявление, его сразу при мне рассмотрели, согласовали процентную ставку и оформили договор кредитования. Провел я в автосалоне от силы часа три. Хочу отдельно поблагодарить менеджера Валерия за хорошую консультацию и быструю подготовку документов!!!
15 отзывов
1
1
1
1
1
1
5
1
1
1
1
1
1
5
5
Добавить отзыв