Автостайл

Не понравилось отношение после сделки. Пока выбирала авто, вокруг бегали, улыбались. Как только деньги были получены, интерес пропал. Пообещали помочь с регистрацией, но потом перестали выходить на связь. Peugeot 308 оказался с проблемами по кондиционеру, о которых никто не сказал заранее. Когда обратилась, ответ был простой, вы же подписали акт. Формально да, но по человечески это очень неприятно.

Обещали авто через день. Ждал четыре. Кормили завтраками менеджер тупил в телефон. Потом оказалось цвет не тот. Предложили либо брать что есть либо ждать ещё неделю. Плюнул забрал серую. Осадок остался.

Записался на тест драйв Хендай Солярис за неделю. Приехал вовремя машины нет уехала куда то. Сказали ждите полчаса. Через полчаса сказали ждите ещё час. Плюнул и ушёл к конкурентам через дорогу. Не уважаете время клиента.

Обслуживание оставляет желать лучшего. Никто ни за что не отвечает. Пока ждала оформления, менеджер менялся три раза. Каждый новый человек задавал одни и те же вопросы. Nissan Qashqai был выдан с пустым баком, хотя обещали минимальную заправку. Мелочь, но показательная. Чувство, что процессы внутри не налажены совсем.

Если коротко, то жалею. Хотел взять Kia Sportage. По телефону уверяли, что авто без ДТП. Уже после покупки нашел следы серьезного кузовного ремонта. Причем сделано так себе, краска отличается. Когда приехал разбираться, мне начали рассказывать, что это косметика и я сам что то не так понял. Разговор был неприятный, с намеками, что я придираюсь. Уровень сервиса на нуле. Создается ощущение, что главное продать, а дальше хоть трава не расти.

Очень странное место этот автостайл. Сотрудники вроде вежливые, но ощущение постоянного давления не покидало. Говорили, что Toyota Camry в идеальном состоянии, один владелец. Потом в отчете нашлось больше записей, чем они озвучивали. Когда указала на это, начали говорить, что отчеты сейчас всем врут. Чувствуешь себя не клиентом, а человеком, которого пытаются перехитрить. После сделки остался неприятный осадок и недоверие ко всему сказанному.

Покупка автомобиля должна быть радостным событием, но здесь всё прошло иначе. После внесения задатка менеджер перестал выходить на связь, приходилось самостоятельно узнавать статус сделки. При выдаче машины обнаружились несоответствия по комплектации: отсутствовали заявленные опции. Сотрудники предложили «решить вопрос позже», без письменных подтверждений. Процесс передачи затянулся на несколько часов из-за неподготовленных документов. Вместо положительных эмоций остались усталость и сомнения в добросовестности компании.

Решила оформить кредит через автосалон, чтобы сэкономить время. Однако процесс оказался непрозрачным. Сотрудник кредитного отдела не предоставил полную распечатку расчётов, ограничившись устными пояснениями. Ежемесячный платёж в финальной версии договора оказался выше предварительно согласованного. Также обнаружилась комиссия за сопровождение сделки, о которой ранее не упоминали. Попытки спокойно обсудить условия сопровождались давлением и фразами о «последнем одобрении банка». В такой атмосфере сложно принять взвешенное решение.

Обратилась в Автостайл за покупкой семейного автомобиля, рассчитывая на спокойную консультацию. Вместо этого столкнулась с полной неорганизованностью. Менеджер несколько раз путал комплектации и цвета, обещал перезвонить — и не перезванивал. Когда наконец согласовали вариант, выяснилось, что сроки поставки увеличиваются на неопределённое время. Предоплату предложили внести сразу, без четких гарантий. В договоре нашла пункт о возможном изменении цены при поступлении авто. На просьбу убрать его сотрудники ответили отказом. Такое отношение подрывает доверие и вызывает сомнения в надежности компании.

Я редко пишу отзывы, но здесь не сдержалась. Салон произвел крайне неприятное впечатление. Обещали одно, по факту другое. Машина была заявлена как полностью обслуженная, а при осмотре обнаружились потеки масла и изношенные тормоза. Менеджер делал вид, что это мелочи. Оформление затянули почти на весь день, постоянно что то перепечатывали. В итоге уехала с ощущением, что меня просто вымотали, чтобы я быстрее согласилась и не задавала лишних вопросов. Очень разочарована таким подходом к клиентам.

Обратилась в этот автосалон по рекомендации соседа и не прогадала. Нужен был компактный кроссовер для поездок на дачу и в поликлинику чтобы высокий клиренс и обзор хороший. Менеджер Павел учёл мой возраст и не грузил техническими подробностями про крутящий момент и турбины. Просто показал Рено Дастер в максимальной комплектации объяснил как включается подогрев сидений и как открывается багажник с ключа. Очень терпеливо отнёсся к тому что я три раза переспрашивала про расход бензина. Внутри чисто светло и никто не бегает с выпученными глазами. Спасибо.