Сотрудники автодрайва активно рекламируют акции, но условия прописаны так, что воспользоваться ими почти невозможно. Мне пообещали выгодный трейд-ин, однако после осмотра оценка моего автомобиля оказалась на 30% ниже рыночной без внятных объяснений. Диалог строился в формате давления: «либо соглашайтесь сейчас, либо завтра цена изменится». При оформлении кредита выяснилось, что процентная ставка выше заявленной, а отказ от дополнительных услуг якобы «снижает шансы одобрения». Такое ощущение, что клиента намеренно вводят в заблуждение, играя на его неосведомленности. Вместо прозрачной сделки — постоянные недоговоренности и манипуляции. Очень неприятный опыт.
Записался на конкретное время, однако менеджера пришлось ждать почти сорок минут. Информация на сайте не соответствует действительности: нужной комплектации в наличии не оказалось. Попытались убедить взять более дорогую версию, утверждая, что «разница несущественная». Чувствуется ориентация исключительно на прибыль, а не на потребности клиента.
Вместо этого получила поверхностные ответы и откровенное навязывание дополнительных пакетов. Менеджер постоянно перебивал, не давая закончить вопрос, и уверял, что без расширенной гарантии машину «лучше не брать». Когда я попросила распечатать полный расчет стоимости, в документе обнаружились странные платежи за предпродажную подготовку и оформление, о которых ранее не говорили. Атмосфера в отделе кредитования напряженная: сотрудники общаются сухо и формально, создавая ощущение, что клиент им мешает. После нескольких часов переговоров я уехала без покупки и с испорченным настроением. Прозрачности и честности здесь явно не хватает.
Пожалел, что связался с этим автодрайв спб. Реклама обещала честные цены и подарки при покупке, но на деле всё оказалось маркетинговой уловкой. Подарки включены в стоимость автомобиля, а скидка действует только при оформлении дорогого кредита. Общение с персоналом оставило ощущение безразличия — на вопросы отвечают шаблонно, детали скрывают до последнего. Сервис на низком уровне, доверия нет совсем.
Крайне разочарован обращением в Автодрайв. По телефону озвучили одну цену, а по факту в договоре появились «обязательные» допы почти на 200 тысяч. Менеджер постоянно уходил от прямых ответов, путался в комплектациях и давил на срочность, мол, «машину уже смотрят». Ожидание оформления заняло почти пять часов. Кредитный специалист навязывал страховки, о которых раньше не было ни слова. Чувствуется полное отсутствие прозрачности и уважения к клиенту.
Сначала всё выглядело красиво: приветливый администратор, кофе, обещания лучших условий в городе. Но как только дело дошло до конкретики, начались сюрпризы. Автомобиль, который я бронировала, «внезапно» оказался продан, зато предложили аналог дороже и с ненужными опциями. На тест-драйве менеджер вел себя нервно, торопил и почти не отвечал на вопросы по гарантии. При подписании предварительного договора обнаружились скрытые комиссии за подготовку авто и предпродажную диагностику. Когда я отказалась, тон общения резко изменился — из вежливого стал раздраженным. Создалось ощущение, что задача сотрудников — не помочь выбрать машину, а любой ценой увеличить чек. Больше сюда ни ногой и знакомым не посоветую.
Машину ждал три недели, хотя обещали выдать через пять дней. Каждый раз слышал новые оправдания: проблемы с ПТС, задержка поставки, сбой системы. В итоге автомобиль выдали грязным, с царапиной на бампере, которую пытались выдать за «особенность освещения». Документы оформляли медленно, менеджер постоянно отвлекался на телефон. Полное ощущение хаоса и безответственности.
С первого звонка чувствовалась заинтересованность и уважительное отношение. Менеджер подробно рассказал о комплектациях, честно объяснил разницу в ценах и не навязывал лишние услуги. Оформление прошло быстрее, чем ожидала, документы подготовили заранее. Машину выдали чистой, с полным баком и приятным бонусом в виде подарков. Остались только положительные впечатления и уверенность, что при следующей покупке обращусь сюда снова.
Менеджер был вежлив и компетентен, помог выбрать подходящую комплектацию без навязывания допов. Оформление заняло минимум времени, автомобиль выдали в идеальном состоянии. Остался доволен сервисом и отношением к клиенту.
9 отзывов
1
1
1
1
1
1
1
5
5
Добавить отзыв