Сказали что цвет металлик без доплаты. В договоре внезапно появилась строчка «металлик +35 000». Когда указала на несоответствие менеджер начал объяснять что это всегда так и в рекламе просто забыли указать. Это уже не ошибка, это сознательный обман. Деньги вернули только после скандала и угрозы жалобы в Роспотребнадзор.
Попросил сравнить две комплектации на бумаге. Менеджер принёс один листок где вторая комплектация выглядела сильно лучше. Когда попросил официальную таблицу сравнения сказал что её нет и вообще всё написано в интернете. Пришёл домой — скачал официальное сравнение и понял что мне пытались впарить более дорогую версию с минимальной разницей. Ложь ради допродажи.
Приехала в автодрайв в 16:30, салон работает до 20:00. Менеджер сказал что осталось мало времени и лучше оформить всё сегодня, иначе завтра цены изменятся. Я попросила хотя бы полчаса подумать — он ответил что у него уже очередь и если я не готова сейчас то пусть прихожу завтра к открытию. В итоге ушла, а на следующий день цена была точно такая же. Просто манипуляция временем и нервами.
Менеджер начал разговор с фразы «вы же не первый раз покупаете, понимаете что без допов машину не отдадут». Это сразу поставило точку. Всё остальное время он только перечислял что обязательно нужно докупить: коврики, защита, сигнализация, антикор, тонировка. Отказ от одного пункта — и сразу тон становился угрожающим. Ушёл без машины, потому что понял: здесь не продают авто, здесь продают список навязанных услуг.
В салоне стоит огромный экран с отзывами клиентов 5 звёзд. Попросил посмотреть бумажные или хотя бы реальные чеки. Менеджер сказал что это внутренние отзывы и они все положительные по умолчанию. Когда начал задавать вопросы про негативные отзывы в интернете он резко сменил тему. Понятно что показывают только отфильтрованное. Фальшивый фасад.
Визит в этот автосалон при попытке приобрести Toyota Camry стал для меня уроком внимательности. Сотрудники активно используют красивые формулировки, но конкретных гарантий почти не дают. В договоре обнаружил пункт о возможном изменении стоимости до момента выдачи автомобиля. На вопрос, зачем он нужен, получил уклончивый ответ. Осмотр машины проходил в спешке, времени спокойно всё проверить не дали. Складывается впечатление, что расчёт идёт на усталость клиента. Я предпочёл отказаться, чтобы потом не разбираться с неприятными сюрпризами.
Оставила заявку на сайте Автодрайва, перезвонили быстро и очень убедительно. Но в салоне всё оказалось совсем иначе. Машины в нужной комплектации нет, цена «ориентировочная», а обещанные подарки только при оформлении кредита на невыгодных условиях. Чувствую себя обманутой ожиданиями.
Больше всего поразило, как быстро меняется тон общения при покупке Kia Sportage. Пока я соглашался на дополнительные опции, всё было дружелюбно. Как только сказал, что хочу подумать, улыбки исчезли. Начались фразы в духе «потом будет дороже» и «такие машины долго не стоят». Давление чувствуется буквально физически. Я понимаю, что это бизнес, но уважение к клиенту никто не отменял. После такого подхода возвращаться точно не хочется.
Записался в автодрайв заранее, подтвердили встречу. Приехал — моего менеджера нет, никто ничего не знает. Пришлось заново объяснять, какую машину смотрю. Полная несогласованность внутри коллектива. В итоге настроение испорчено, доверия ноль.
Мне 62 года, и я рассчитывала на спокойное, уважительное отношение. Вместо этого столкнулась с откровенной спешкой и раздражением. Просила объяснить условия кредита простыми словами — в ответ услышала сухое: «Всё в договоре». Но договор объёмный, с мелким шрифтом. Когда начала внимательно читать, менеджер стал подгонять. Создалось ощущение, что рассчитывают на невнимательность клиента. Покупка автомобиля — серьёзный шаг, а не формальность. Ушла с тревожным чувством, что здесь важен только план продаж.
Чувство такое, будто побывал не в автосалоне, а на базаре. Торг не в мою пользу, аргументы размытые, конкретики ноль. Когда попросил показать расчёт итоговой стоимости, менеджер начал говорить общими фразами и отвлекать внимание на «выгодные бонусы». Я люблю ясность и цифры, а здесь всё построено на эмоциях и спешке. Очень неприятный осадок.
Самое противное — это их «прозрачный» калькулятор на экране. Показывают красивую сумму, а потом начинают добавлять строчки: экологический сбор, утилизационный, плата за доставку с завода, плата за хранение на складе. Всё это якобы не зависит от них. В итоге сумма выросла на 180 тысяч. Когда попросил убрать хотя бы часть — сказали что тогда договор аннулируется. Откровенный грабёж под видом обязательных платежей.
Я пенсионерка, пришла с сыном. Менеджер сразу начал общаться только с ним, меня будто не существовало. Когда я задавала вопросы он отвечал через сына или вообще игнорировал. В конце сказал что для пожилых людей лучше брать что попроще и не лезть в сложные комплектации. Ощущение унижения полное. Мы ушли молча. Никогда не думала что в 2026 году можно так открыто дискриминировать по возрасту.
Машина стояла на площадке с табличкой «в наличии, можно забрать сегодня». Приехал с деньгами — оказалось что она уже зарезервирована, но если я оставлю предоплату 100 тысяч то её снимут с резерва. Отказался — менеджер пожал плечами и сказал приходите завтра, может освободится. На следующий день та же табличка «в наличии». Просто обманывают чтобы вытянуть предоплату.
Всё шло нормально пока не дошло до осмотра под капотом. Попросила открыть капот — менеджер сказал что это не нужно, всё проверено на заводе. Настаивала — начал нервничать и говорить что я зря трачу время, другие клиенты ждут. В итоге капот так и не открыли. Через неделю в другом салоне мне показали что там даже масло не долито до уровня. Здесь просто скрывают косяки.
В автодрайве обещали одобрение кредита за 15 минут. Заполнил анкету, ждал час. Потом ещё полчаса менеджер «согласовывал с банком». В итоге пришёл отказ якобы из-за низкого скоринга хотя кредитная история чистая и зарплата белая. Когда спросил почему — ответили что банк сегодня строгий. На следующий день в другом банке одобрили за 7 минут. Здесь просто тянули время и нервы.
Приехал на выдачу машины. Всё красиво: бантики, поздравления. Открываю дверь — внутри пыль, отпечатки пальцев, на ковриках грязь. Спрашиваю почему не помыли — менеджер говорит что мойка сломалась и вообще это мелочь. Пришлось ехать на ближайшую мойку самому. За такие деньги даже салон не удосужились привести в порядок. Полное наплевательство на клиента в самый важный момент.
Менеджер весь диалог вёл с планшетом в руках и постоянно тыкал в экран. На вопросы отвечал не глядя на меня, просто читал с экрана шаблонные фразы. Когда попросил отложить планшет и поговорить по-человечески — обиделся и сказал что так быстрее и удобнее. В итоге я чувствовал себя не клиентом а номером в очереди. Эмоционально пустой контакт.
Приехал в Автодрайв после того, как в двух других меня чуть не довели до белого каления. Здесь — полная противоположность. Менеджер не полез с кредитом, а просто спросил: «Что для вас главное в машине?». Выслушал внимательно, предложил три варианта под мой бюджет и стиль вождения, показал разницу на реальных примерах (даже завёл и дал послушать звук мотора). Тест-драйв прошёл без давления — катался сколько хотел. Договор оформили за 18 минут, без единой лишней строчки. Машина выдана блестящая, с полным баком и даже с заправленным омывателем. Через пару дней написал в чат с вопросом по настройке — ответили за 3 минуты с видео-инструкцией. Вот это уровень! Теперь всем друзьям только сюда.
19 отзывов
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
Добавить отзыв