Приехал в Авто на Неве за машиной по акции «в кредит от 0,01%». В итоге процент оказался 18,9, навязали страховку жизни на 180 тысяч, которой якобы «обязательно требуют банки», хотя банк потом сказал, что это их личная фантазия салона. Менеджер Влад начал агрессивно давить, мол «или берёшь сейчас, или завтра цена +150 тысяч». В итоге забрал документы и ушёл. Через три дня звонят: «машина уже продана другому». Самый наглый развод за последние годы. Даже чаю не предложили, только матерные выражения в трубку когда отказался.
Покупала в этом салоне Киа Селтос 2024 в максимальной комплектации. Обещали машину через 10 дней — ждал 4,5 месяца. Каждый раз новая отмазка: то чипов нет, то судно в пробке у Африки, то растаможка задержалась. Когда наконец привезли — комплектация не та: вместо панорамы обычная крыша, вместо вентиляции сидений — просто подогрев, колёса не 18", а 17". Менеджер начал нести чушь про «это же одна и та же линия, просто перепутали». Когда потребовала доплатить разницу и вернуть деньги — пригрозили, что «уже оформили кредит, расторгать будет сложно и дорого». В итоге забрала с огромным скандалом, но нервы и время убиты полностью. Салон на мой взгляд существует только за счёт обмана и вранья. Больше ни ногой и всем не советую. Деньги вернули только после претензии и угрозы суда.
Поменял там свою машину по трейд-ин. Оценили в 1,1 млн, хотя на всех площадках давали 1,35–1,4. Сказали «больше не дадим, состояние плохое». Через 4 дня мою же машину увидел у них на площадке с ценником 1,79 млн и описанием «идеал, один владелец». То есть наварили почти 700 тысяч за три дня. Когда пришёл разбираться — охранник даже внутрь не пустил, а менеджер по телефону просто кинул трубку. Ощущение, будто попал в 90-е к барыгам.
Худший опыт покупки автомобиля в жизни. Взял Хендай Крета, доплатил за «полный антикор + шумка + коврики + защита + сигнализация с автозапуском» — 148 000 рублей. Через месяц полез под машину — антикора практически нет, только пара мазков кисточкой по видимым местам. Шумоизоляции тоже кот наплакал — 3 листа на капот и 2 на двери, остальное пусто. Сигнализация самая дешёвая StarLine без GSM, хотя обещали с обратной связью и диалоговым кодом. На все вопросы отвечают: «это же дополнительное оборудование, претензии к установщикам». Установщики находятся в двух километрах и тоже посылают подальше. В салоне даже не извинились, просто плечами пожали. Деньги выброшены, машина шумит как старый УАЗ, а менеджеры продолжают улыбаться и предлагать «ещё одну машинку в кредит оформить?». Никому не пожелаю такого отношения.
Продал им свою машину по трейд-ин и сразу купил новую. Через неделю выяснилось, что ПТС на старую машину они не переоформили, а штрафы с камер продолжают приходить мне. Звоню — «ой, забыли, сейчас сделаем». Прошло 2 месяца — ничего не сделано. При этом на мою новую машину кредит оформили моментально и платежи уже снимают. Ощущение полной безответственности и наплевательства на клиента.
Приехала смотреть Туарег 2025 года, машина стояла на площадке с табличкой «в наличии, можно сегодня уехать». Проверил — в наличии только комплектация Origin, а мне нужна R-Line. Менеджер уверял, что за доплату 450 тысяч за 3 дня привезут нужную комплектацию. Оставила задаток 100 тысяч. Прошло 2 недели — тишина. На 18-й день звоню: «машины нет, поставка отложена на неопределённый срок». Просила вернуть задаток — начинают мямлить про «документы на проверке», «бухгалтерия болеет», «директор в отпуске». Через месяц и 12 звонков вернули только 70 тысяч, 30 «ушли на оформление документов». Это просто грабёж средь бела дня. Никогда больше не буду иметь дело с этой конторой и всем знакомым запрещу.
Купил в Авто на Неве подержанный РАВ4 2021 года с пробегом 48 тыс. Обещали «юридически чистая, без ДТП». Через 2 недели выяснилось — машина была в серьёзном ДТП (удар справа с заменой лонжерона и подушки безопасности). Салон скрыл это полностью. Когда пришёл с претензией — начали угрожать, что «вы же смотрели, подписали акт приёма-передачи». В итоге через суд вернул часть денег, но нервы и время уже не вернёшь. Это не автосалон, а сплошной обман.
Очень долго выбирала между несколькими дилерами, остановилась на этом из-за самой низкой цены на X-Trail. Оказалось — цена низкая только на сайте, при приезде добавили «утилизационный сбор», «СБКТС», «доставка из другого города», «подготовка к продаже» — в сумме +320 тысяч. Когда начала возмущаться — менеджер открытым текстом сказал: «не нравится — идите к конкурентам, там всё равно дороже будет». В итоге цена стала выше, чем в двух других салонах, где изначально предлагали нормальную цену без сюрпризов. Ушла ни с чем, а этот автосалон до сих пор названивает и предлагает «выгодные условия». Выгодные только для их кармана.
Самый хамский сервис, который я встречал. Приехал в авто на Неве менять масло по акции, записывался за 2 недели. Приехал в назначенное время и ждал 2,5 часа без объяснений. Потом механик начал грубить, мол «вы же понимаете, что акция — это не приоритет». В итоге масло залили, но поцарапали бампер и порвали пыльник рулевой. На претензию ответили: «сами виноваты, надо было смотреть». Больше ни разу туда не поеду.
Брала в кредит Тигуан. Кредит оформили на 5 лет под 19,8%. Через месяц узнала, что банк предлагал ставку 11,4% при условии оформления КАСКО у них же. Салон просто не сказал про это условие и впарил свою дорогую страховку за 220 тысяч вместо 95 тысяч в нормальной компании. Когда пришла разбираться — менеджер начал нести бред про «это же ваши выгодные условия», а потом вообще сказал: «вы подписали, значит согласны». Расторгать кредит оказалось геморроем — штраф за досрочное погашение + комиссии. В итоге переплатила по кредиту около 480 тысяч лишних денег только из-за их обмана со страховкой. Это не продажа автомобилей, это организованная преступная группа под вывеской автосалона.
Просто конченые люди работают. Приехал с женой и ребёнком выбирать машину. Пока ходили по залу, ребёнок (4 года) случайно задел рукой зеркало на выставочном авто — царапина 2 см. Менеджер начал орать как ненормальный, угрожать полицией и компенсацией в 50 тысяч. Мы извинились, предложили оплатить полировку. Нет — «или 50 тысяч, или полиция». В итоге пришлось отдать 12 тысяч наличкой, чтобы отстали. После такого отношения даже смотреть на их машины противно.
Ребята, я в шоке от уровня сервиса салона авто на Неве! Брал новый Hyundai Tucson 2025 в комплектации High-tech. Всё прошло как по маслу: менеджер Артём сразу показал несколько вариантов, не навязывал ничего лишнего, честно рассказал про плюсы и минусы каждой комплектации. Цену дали ниже, чем у конкурентов на 120 тысяч, без всяких скрытых допов. Машина пришла ровно через 12 дней, комплектация один в один как обещали — панорама, вентиляция сидений, полный зимний пакет. Оформили кредит под 9,9% без навязывания страховок (взяли свою КАСКО в нормальной компании). Антикор и шумку сделали на совесть — проверил сам, всё качественно. Даже кофе с печеньками угостили, пока ждал документы. Через неделю после покупки позвонили, спросили, всё ли ок, предложили бесплатную мойку. Короче, первый раз за 15 лет покупки авто я ушёл довольный на 100%. Спасибо команде, рекомендую всем безоговорочно!
12 отзывов
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
Добавить отзыв