АДС Центр

До сих пор неприятно вспоминать этот визит. Я заранее уточнила все детали по телефону, переспросила про конечную стоимость — меня уверили, что цена окончательная. В салоне всё изменилось: «обязательный пакет», «расширенная гарантия», «допоборудование уже установлено». Сумма выросла ощутимо. Когда сказала, что это не то, о чём договаривались, менеджер сделал вид, что впервые слышит о прежних условиях. Чувство, будто тебя просто ловко подвели к нужному им сценарию.

В Адс слишком много пафоса и слишком мало реального сервиса. Красивый шоурум, громкие обещания, а по факту — путаница в документах и постоянные «уточнения у руководства». Сделка так и не состоялась, но усталость после визита была такая, будто отработала смену.

Менеджер постоянно перебивал и не давал договорить. Складывалось впечатление, что ему важнее зачитать заученный текст, чем услышать клиента. В итоге я так и не получила чётких ответов на свои вопросы.

Долго выбирала машину и в итоге решила приехать на финальный осмотр. Менеджер уверял, что автомобиль «в идеальном состоянии», хотя он был на тестовом пробеге. Но по факту панели были поцарапаны, на сиденье — затёртость, а руль явно перешит. На мои замечания менеджер заявил, что «это всё нормально, ведь машина новая только технически». Более странного комментария я ещё не слышала. Потом попытался убедить, что это «выгодная покупка», ведь пробег маленький. Но когда я попросила скидку за состояние, он отказался даже обсуждать. Уехала с неприятным осадком.

Планировала купить авто после длительного сравнения моделей. В салоне заранее попросила подготовить конкретную комплектацию для осмотра, и мне подтвердили наличие. Но когда приехала, выяснилось, что «машину только что забрали». Очень подозрительно, учитывая, что я звонила за час до прихода. Вместо извинений начали активно продвигать другую комплектацию дороже. Я попыталась хотя бы посмотреть интересующую модель на площадке, но мне сказали, что её нет в городе. Через день нашла эту же машину в другом салоне. Такое ощущение, что здесь специально уводят клиентов на более дорогие варианты.

Приехала на консультацию по новым моделям, надеясь получить подробную информацию. Но менеджер постоянно путался в характеристиках. На вопрос о гарантийных условиях он ответил, что «всё написано в буклете, я сам не разбираюсь». Когда я попросила позвать более компетентного сотрудника, они начали перекладывать друг на друга ответственность. В итоге меня просто оставили ждать почти сорок минут, пока «старший специалист освободится», но никто так и не подошёл. Покинула салон с ощущением полной некомпетентности персонала.

Обращалась по поводу странного звука при запуске мотора. Мастер бегло послушал, сказал, что «это нормально для этой модели», и отправил домой. Но звук усиливался. Поехала в независимый сервис — там сразу нашли ослабленное крепление генератора и предупредили, что дальше могло бы быть хуже. Вернулась в салон с заключением — вместо извинений услышала, что «вам просто повезло, что нашли так быстро». Абсолютное отсутствие ответственности за свою работу.

Заказала машину редкой комплектации, заранее внесла символическую бронь. Менеджер уверял, что поставка гарантирована, максимум две недели. Но через несколько дней позвонили и сказали, что партия задерживается, и предложили другую комплектацию, дороже на 180 тысяч. Я настояла на первоначальном варианте — тогда начали говорить, что срок неизвестен. Потом вовсе намекнули, что «желательно определиться сейчас, потому что в будущем цены вырастут». Ситуация выглядела так, будто меня просто пытаются подтолкнуть к дороже варианту. В итоге забрала бронь и ушла в другой салон, где всё оформили честно.

Сдавала машину в сервис для замены ремня ГРМ. Обещали сделать всё к концу дня, но вечером позвонили и сказали, что детали «задерживаются». При этом машину я видела стоящей без движения весь день у бокса. На следующий день сообщили, что нашли «ещё одну проблему», и стоимость выросла почти вдвое. Когда я попросила показать старые детали, начали путаться в объяснениях. В итоге за ремонтом пришлось следить буквально по шагам. Удивляет отсутствие прозрачности и честности — сервис выглядит крайне недоверительно.