Приехал в АЦ на Жукова за новым автомобилем, а в договоре оказалось, что включены скрытые платежи за утилизацию и экологический сбор, о которых мне не говорили при звонке и на сайте. Потратил лишние деньги и время на уточнения.
Купила Киа сид с небольшим пробегом, но при передаче салон не проверил состояние кузова и салона. Обнаружились царапины и потертости на сиденьях. Менеджер сказал «это мелочи», хотя ожидала идеальное авто. Пришлось тратить почти два часа на оформление претензий и дополнительную проверку. Очень неприятно, что салон не заботится о состоянии автомобиля перед передачей клиенту, особенно за такую стоимость.
Перед выдачей автомобиля никто не проверил ремни безопасности и подушки. После первой поездки обнаружил неполадки в преднатяжителях ремней. Ощущение, что салон не заботится о безопасности клиентов.
При покупке менеджер обещал полную настройку подключения смартфонов и мультимедиа. На деле оказалось, что часть функций не работает, подключения сбиваются, а инструкции нет. Пришлось тратить время на эксперименты и звонки в сервис. Очень раздражает, что новые автомобили выдают с неполной настройкой и без объяснений. Чувство, что клиентов интересует только быстрая продажа, а не их комфорт и удовлетворение.
На сайте указали у мазды тройки расход топлива 7 литров на 100 км, в реальности потребляет 10. Менеджеры салона объяснили, что «так всегда бывает», хотя это информация из официальных документов. Чувство, что предоставляют недостоверные данные.
Приехала за новым автомобилем, а шины и диски были грязные, с царапинами и следами заводской транспортировки. Менеджер сказал, что «так бывает», но ожидала полностью подготовленное авто. Потратила почти час на проверку и очистку. Очень неприятно, что салон не контролирует качество подготовки автомобиля для клиента.
Приехал за новым автомобилем и сразу почувствовал, что сотрудники салона ориентированы на клиента. Быстро оформили документы, показали все функции машины и дали полезные советы по эксплуатации. Очень доволен обслуживанием.
В АЦ на Жукова не предоставили полноценную инструкцию по эксплуатации автомобиля. Только краткая памятка. Пришлось искать в интернете, что и как работает. Очень неприятно, когда за новую машину не дают нормальных инструкций.
Оформляла покупку в кредит, и процесс занял почти четыре часа. Менеджеры несколько раз путали данные, приносили неверные документы, а потом ещё и перепутали сумму первоначального взноса. Всё время приходилось перепроверять и исправлять ошибки. Ощущение, что организация работы отсутствует, и клиента заставляют заниматься тем, что должен делать персонал.
Перед выдачей никто не проверил уровень масла и тормозной жидкости. На следующий день пришлось ехать в сервис, чтобы убедиться, что авто безопасно для движения. Очень разочарован.
Ац на жукова активно рекламировал акцию с бесплатным техосмотром через год, но после покупки оказалось, что она действует только при оформлении дополнительной страховки. Менеджеры об этом умолчали, а потом просто развели руками. Такое ощущение, что заманивают клиентов обещаниями, которые потом оказываются пустыми словами. Очень неприятно чувствовать себя обманутой.
Приехал за новым авто, а в салоне автомобиля был неприятный запах химии и пластика. Сотрудники сказали, что «выветрится со временем», но ехать в салоне и сразу в город было невозможно. Очень раздражает, когда салон не учитывает комфорт клиента.
После выдачи автомобиля заметила, что парковочные датчики и камера заднего вида работают с перебоями. Менеджер сказал «это временные глюки», хотя ожидала полностью рабочий автомобиль. Потеряла время на проверку и разочарована качеством сервиса. Очень неприятно, когда новый автомобиль выдают без полной проверки и подготовки.
Покупка новый весты прошла идеально. АЦ на Жукова организовал тест-драйв в удобное время, показали все возможности авто, включая настройки безопасности и мультимедиа. Машина была подготовлена заранее, чистая и полностью исправная. Менеджеры отвечали на все вопросы терпеливо и подробно. Чувствовалось, что клиент для них на первом месте. Впечатление от салона исключительно положительное.
14 отзывов
1
1
1
1
1
1
5
1
1
1
1
1
1
5
Добавить отзыв