Пришла в салон за EXEED LX. Позвонила накануне, уточнила, есть ли машина. Сказали да. Приехала. Ждала у стойки пятнадцать минут, пока меня заметили. Назвала машину, которую хочу посмотреть. Мне сказали, что она в ангаре за территорией, и показать её могут только после обеда, потому что человек с ключами уехал на обед. Я говорю: я специально приехала к открытию, чтобы успеть до работы. В ответ просто развели руками. Предложили приехать после двух. Я не смогла, потому что работаю. Уехала ни с чем. Потратила час на дорогу и полчаса ожидания.
Заполнил заявку на обратный звонок на сайте. Указал, что интересуюсь конкретной машиной. Перезвонили через три дня. Трубку взял сонный голос, спросил, зачем я звонил. Я говорю: это вы мне звоните, я оставлял заявку. Сказали: а, ну да, а какая у вас машина. Я напомнил. Мне сказали, что такой машины нет уже неделю, забыли снять с сайта. Я спросил, зачем тогда звонить. Ответили: ну мы обзваниваем всех по старым заявкам. Я попросил удалить мои данные. Сказали: хорошо. Через неделю снова звонок с того же номера с тем же вопросом. Полное безобразие.
Пришла в 64 Cars оформлять заранее согласованную сделку по Lada Vesta. Меня попросили подождать пятнадцать минут. Ждала сорок. Подписанный договор переслали накануне вечером, но на месте оказалось, что его нет в системе. Пришлось заполнять всё заново. Когда дошло до оплаты, выяснилось, что терминал для карт не работает уже второй день. Предложили съездить в банкомат за наличкой за три квартала от салона или оформить кредит прямо сейчас под другой процент. Я поехала в банкомат, вернулась с деньгами. В кассе сказали, что не могут принять такую сумму без предварительного уведомления, хотя мы договаривались накануне. Уехала с деньгами в сумке и без машины.
Согласовал покупку в кредит. Мне одобрили сумму и ставку. Приехал подписывать документы. В договоре оказался пункт о страховке жизни, которую я не заказывал. Спрашиваю, что это. Говорят: это обязательное условие банка. Я говорю: в банк я звонил сам, мне сказали, что страховка добровольная. Они замялись, сказали: ну у нас такой пакет, без страховки ставка выше. В итоге ставка без страховки оказалась на три процента выше, чем изначально одобренная. Мне никто про это не говорил ни по телефону, ни при личной встрече. Я встал и ушёл. Потратил полдня на выяснения.
Записалась на тест драйв. Подтвердили по телефону, назвали время и место. Приехала за десять минут до назначенного часа. Ждала полчаса. Машины не было. Подошла к стойке, спросила, где тест драйв. Мне сказали, что машина, которую я хотела тестировать, сломалась вчера вечером, и никто не предупредил меня, потому что забыли. Я спросила, есть ли другая такая же. Сказали: есть, но она в другом салоне сети, её нужно заказывать за два дня. Я приехала издалека, отпросилась с работы. В итоге уехала без теста. Никто даже не извинился нормально.
Нашёл объявление о Hyundai Solaris. Цена была ниже рынка. Позвонил, спросил, почему цена низкая. Сказали: просто акция, машина новая, никаких подвохов. Приехал. Машина действительно стояла в зале. Я осмотрел её, спросил документы. Мне дали договор, где цена была на пятьдесят тысяч выше, чем в объявлении. Спрашиваю, в чём дело. Говорят: в объявлении цена без учёта установки сигнализации и парктроника. Я говорю: я не заказывал сигнализацию и парктроник. Они стоят на машине, вы не можете их снять. Я сказал, что не буду платить за то, что не заказывал. Развернулся и ушёл. Потратил два часа.
Покупала автомобиль в этом салоне. Очень понравилось, что мне дали полный прайс сразу без необходимости кого то дёргать и выпрашивать. Я выбрала подходящий вариант, мне сразу сказали итоговую сумму, и она не изменилась ни на рубль при подписании. Отдельное спасибо за то, что не пытались навязать страховку и дополнительное оборудование. На мой вопрос о них ответили: это на ваше усмотрение, мы ничего не требуем. Документы оформили за полчаса, всё чётко и без очередей. После оплаты машину выкатили из зала, помытую, с полным баком. Очень приятно иметь дело с людьми, которые не пытаются развести на каждом шагу. Вернусь сюда снова.
Сменил уже пять автомобилей за жизнь, объездил много салонов. В 64 Cars впервые столкнулся с тем, что менеджер не перебивал, не торопил и не лез с ненужными предложениями. Я спокойно осмотрел машину, задал кучу вопросов, получил развёрнутые ответы. Никаких скрытых платежей при оформлении не всплыло. Даже наоборот, когда я собирался оплатить картой, мне посоветовали другой способ, который оказался выгоднее для меня. Оформление заняло двадцать пять минут. После сделки презентовали хорошие ковриги, хотя я их не просил. Мелочь, а приятно. Обязательно порекомендую этот салон друзьям. Такое отношение к клиенту редкость.
8 отзывов
2
1
1
3
1
1
5
5
Добавить отзыв